Expert Dommages Aux Biens - 41 H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rattaché au Pôle Inspection, sur le département du Loir-et-Cher, l'Expert Dommages Aux Biens participe à l'indemnisation des sinistres pour le compte des sociétaires par l'analyse terrain des dossiers et via la réalisation d'inspections et /ou d'expertises et de négociation dans le respect de la politique de maîtrise des risques et coûts et de la qualité de service aux sinistrés.

Les principales missions sont :

- Constater et évaluer les dommages :
Envisager les modalités expertales les plus appropriées (Avis sur pièces, Visio, sur site)
Optimiser ses déplacements en organisant ses tournées
Constater et établir les circonstances du sinistre
Mettre en place les mesures conservatoires ou de sauvegarde
Recueillir les éléments permettant un recours éventuel (preuves, témoignages)
Evaluer et chiffrer les dommages
Définir les responsabilités et participer à l'évaluation financière du sinistre
Discuter et s'accorder sur une indemnité dans le respect des règles du contrat
Argumenter et défendre une position au mieux des intérêts de l'entreprise
Rendre compte de sa mission et établir un rapport d'expertise
Organiser et / ou participer à une expertise contradictoire amiable
Accompagner les experts sur des dossiers à fort enjeu
Procéder aux règlements des dossiers confiés dès que possible en relais des pôles de gestion
Apporter son soutien aux pôles de gestion sinistres pour analyser les devis/factures de réparations fournis pour chiffrer les dommages

- Instruire les dossiers d'expertise ou d'enquête :
Repositionner les faits dans le contexte contractuel et vérifier la conformité du risque par rapport aux conditions d'assurance souscrites
Réaliser des investigations et analyser les causes techniques permettant d'expliquer la survenance du sinistre
Rassembler dans le dossier d'expertise ou d'enquête toute information et justificatifs utiles à la gestion du dossier
Rechercher des solutions techniques permettant de limiter les préjudices consécutifs au sinistre
Optimiser la réparation des dommages en préconisant le mode de réparation le plus approprié au meilleur coût (gré à gré, réparation en nature, ...)
Fixer ou proposer des provisions en fonction des sinistres
Etre un contributeur actif des actions de lutte contre la fraude

- Représenter l'entreprise auprès des sociétaires, des élus et des intervenants externes :
Apporter les conseils de qualité et soutien aux sociétaires
Prendre contact avec les élus locaux et le réseau commercial le cas échéant
Coordonner les différents intervenants

- Participer ponctuellement aux réunions des équipes DAB en tant que référent technique pour l'indemnisation des petits dommages

- Promouvoir des actions de Prévention

- Intervenir, ponctuellement, sur un autre périmètre géographique

De formation supérieure (type Bac +5) ou expérience équivalente, vous maîtrisez les techniques de conseil et de négociation, les règles juridiques du secteur d'intervention (dont les conventions IRSI et CIDE COP), la technique bâtiment (règles techniques du secteur…),l'analyse de sinistres, la technique du chiffrage des dommages immobiliers et mobiliers et les règles d'indemnisation des sinistres DAB.

Les atouts requis sont :
- Autonomie et pragmatisme, sens aigu de l'observation, écoute
- Organisation et réactivité
- Compétences relationnelles affirmées et reconnues : ouverture d'esprit pédagogie et empathie.
- Bon niveau rédactionnel et esprit de synthèse.
- Être à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.

Ce poste itinérant nécessite de nombreux et fréquents déplacements (4 jours par semaine) dans les départements et demande une grande disponibilité.