La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche pour son service Administration des Ventes un Gestionnaire Marchés H/F, en CDD (12 mois). Le poste est basé à Val de Reuil (27).
Au sein du Service Clients, le(a) Gestionnaire Marchés a pour mission générale, pour les clients dont il(elle) a la charge, la gestion opérationnelle d'un portefeuille de commandes dans le respect des contraintes réglementaires, techniques et logistiques imposées par le métier et l'activité.
MISSIONS PRINCIPALES:- Etre le point de contact privilégié en interne et en externe concernant les différents aspects du suivi du portefeuille de son secteur.
- Quelle que soit la technologie utilisée (manuelle, intégration en masse, EDI) : intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l'outil transactionnel (M3), les commandes pouvant être de plusieurs ordres : nouveautés en lancement, réassort périodique, gratuits ;
- S'assurer de la justesse et de la véracité des informations produits / disponibilité stock / client ;
- Garantir le respect du rétro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d'en garantir nos engagements de délai ;
- Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l'incoterm négocié) ;
- Assurer et contrôler la bonne exécution de la facturation suivant les plannings confirmés.
- Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification, retour, avoirs) : délai max 2 mois.
MISSIONS SECONDAIRES:- Respecter en tout point les aspects légaux et de process internes (validation et autorisation, liasse documentaire, blocage compta client, )
- Dans le cadre de l'application des Bonnes Pratiques de Fabrication et dans l'objectif d'assurer des permanences fluides d'activité: être garant de l'actualisation et de la maintenance semestrielle des procédures, modes opératoires et instructions sur son périmètre.
- Dans le cadre des permanences d'activité : le suivi du portefeuille de chaque gestionnaire sera assuré au sein de son pôle par les autres gestionnaires suivant une répartition établie à l'avance.
PROFIL:Formation:
- Formation supérieure en gestion commerciale - Supply Chain et Commerce International idéalement:
- Débutant avec stages opérationnels ou première expérience.
Savoir-faire:
- ERP : connaissance d'un ERP (expérience M3 ou SAP un plus) ;
- Excel : gestion des données (tri, TCD, RecherchV) ;
- Anglais : courant business (pour les postes à l'Export) ;
- Bonne rédaction en français.
Savoir-être:
- Adaptabilité ;
- Capacités d'analyse ;
- Bonne organisation du travail/rigueur ;
- Méthode, gestion des priorités ;
- Recherche constante d'amélioration/Force de propositions ;
- Appétence pour le travail administratif.
