Gestionnaire de contrats H/FGroupama

En tant que Gestionnaire de Contrat, vous rejoindrez l'équipe de Groupama Gan Vie au sein de la Direction Collectives - Prévoyance/Santé, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

1. Gestion et traitement des dossiers

• Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail et Décès, en vérifiant la conformité des pièces et l'exactitude des informations.
• Traiter les actes de gestion : ouverture et prolongation de sinistres AT, gestion des rentes, Attestations Médicales Confidentielles, etc.
• Gérer et instruire les réclamations et recours pour l'ensemble des réseaux rattachés à GGVie.
  
  

1. 2 Qualité, conformité et amélioration continue

• Veiller à la qualité et à la fiabilité de votre activité, en respectant les règles internes et les obligations liées à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Contribuer au bon fonctionnement du service, aux projets en cours et aux actions d'amélioration continue.
• Participer aux activités périphériques du secteur (logistique, gestion de la boîte secteur…).
  
  

1. 3 Relations clients et coordination interne

• Garantir la qualité des échanges avec tous les interlocuteurs internes et externes (téléphone, mail…).
• Assurer le transfert fiable et complet des informations aux autres services de GGVie.
• Veiller à la clarté et à la précision des informations communiquées.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +4, avec expérience en assurances de personnes, idéalement en collectives et en gestion des prestations.
• Bonne aisance avec les chiffres et capacité d'analyse.
• Capacité à adopter une posture orientée Client, en garantissant un suivi de qualité.
• Rigueur, vigilance et fiabilité dans l'exécution des tâches.
• Esprit d'équipe, sens de la collaboration et dynamisme.
• Force de proposition, pour contribuer à l'amélioration continue des processus.