Gestionnaire de contrats H/FGroupama

En tant que Gestionnaire de Contrat, vous rejoindrez l'équipe de Groupama Gan Vie au sein de la Direction Collectives - Prévoyance/Santé, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

• Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail et Décès en vérifiant la conformité des pièces justificatives, l'exactitude des informations transmises et la complétude des éléments fournis.
• Traiter l'ensemble des actes de gestion relatifs aux sinistres : ouvertures, prolongations d'AT, gestion des rentes, traitement des Attestations Médicales Confidentielles, etc.
• Gérer et instruire les réclamations dans le respect des procédures en vigueur.
  Assurer le traitement des recours pour l'ensemble des réseaux rattachés à GGVie.
• Veiller à la qualité et à la conformité de son activité, notamment au regard des règles de contrôle interne ainsi que des obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Contribuer aux activités périphériques du secteur (logistique, gestion de la boîte secteur, etc.).
  
  

Relations clients et coopération interne :

• Garantir la qualité des échanges avec l'ensemble de nos interlocuteurs, internes comme externes, par téléphone, mail ou tout autre canal de communication.
• Assurer une transmission fiable et complète des informations aux autres services de GGVie.
• Veiller à la cohérence, la précision et la clarté des informations communiquées.

Contributions transverses :

• Participer activement au bon fonctionnement du service et à la réalisation des projets en cours.
• Contribuer aux actions d'amélioration continue visant à optimiser les processus, la qualité et l'efficience de l'activité.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +4.
• Expérience souhaitée en assurances de personnes, idéalement en collectives et en gestion des prestations.
• Bonne aptitude à la manipulation des chiffres et à l'analyse de données.
• Capacité à adopter une posture orientée Client et à assurer un suivi de qualité.
• Rigueur, concentration et fiabilité dans l'exécution des tâches.
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Dynamisme, curiosité et force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue des processus.