ALTERNANCE - BTS ASSURANCE H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Vous intégrez la Direction Protection Sociale à Garges-lès-Gonesse, vous serez amené(e) à travailler sur différents projets transverses pour le compte du service de gestion retraite-Préfon, et notamment :

- traiter les opérations courantes liées au Contrat Préfon Retraite : Mises à jour de données (Adresses, RIB, Clauses bénéficiaires, arrêt de précompte…). En veillant au respect des règles de conformités et de traçabilité,

- traiter les différentes demandes clients / employeur (mails, courriers, téléphone, Chat…). En intégrant les évolutions du métier : utilisation de l'IA Développer l'usage de IA pour les courriers personnalisés… En appliquant les procédures et en assurant la satisfaction client,

- prise en charge des appels entrants et sortants.

- proposer des axes d'amélioration de la gestion des demandes ou des procédures, en étant force de proposition,

- analyser les flux de déclarations employeur et assurer la bonne affectation des recettes,

- relancer les collectivités par mail et par téléphone.

Afin de mener à bien vos missions, vous vous appuyez sur les compétences professionnelles suivantes :

- bonne capacité d'analyse et de synthèse,

- aisance rédactionnelle et relationnelle,

- bonne maitrise du pack Office,

- rigueur et bonne organisation de travail,

- dynamique, curieux, force de proposition, capacité à travailler en équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !