Gestionnaire conseil relation client (F/H) - Gestionnaire Conseil Relation Client Entreprise FLUX Grandes EntreprisesCrédit Mutuel CIC

Site Internet : www.cic.fr
Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.
Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

- Rattaché(e) au Service Clients FLUX de Lyon Grandes Entreprises ( CA > 100MEUR ) , le ou la Gestionnaire Conseil Relation Clients Entreprises joue un rôle essentiel dans la relation avec nos Clients, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.
- Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.
- Activités et tâches spécifiques du poste :
- Vous accompagnez nos clients Grandes Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service .
- Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais
- Vous gérez les moyens de paiement des Clients .
- Vous traitez les évènements de la relation client ( entrées en relation , modifications de contrats , souscriptions diverses ) et contribuez à la mise à jour des KYC .

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous souhaitez acquérir ou renforcer des compétences techniques auprès d'une clientèle de premier ordre , vous avez le gout du challenge.
Vous savez ? :
- Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client .
- Être force de proposition pour apporter des solutions aux clients
- Être curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
Vous êtes :
- A l'aise dans la communication, à la fois à l'écrit et à l'oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe.
- Rigoureux(se), vous avez à coeur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
- Autonome et agile , vous savez vous adapter face à de nouvelle situations et intégrer les changements
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !