Alternance - Gestionnaire Clientèle (F/H) - CharentonGroupe BPCE

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine.
Depuis plus de 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International. Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise. BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.
Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.
En février 2026, BPCE Factor obtient sa première Médaille d'Or EcoVadis, cette performance place l'entreprise parmi les 5 % des acteurs bancaires les mieux évalués au cours des douze derniers mois et confirme la solidité de son engagement en matière de responsabilité sociétale.

Poste et missions
Rejoignez BPCE Factor en tant que Gestionnaire Clientèle pour une alternance à partir de Septembre 2026 !
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !
Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai ;
* Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes ;
* Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs ;
* Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats ;
* Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation ;
* Veiller à la qualité de service ;
* Traiter les alertes ;
* Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place.

Vous préparez un diplôme d'un niveau d'études Bac +2/3 dans Gestion des Entreprises et des Administrations.
Pour réussir votre mission, vous :
* Etes rigoureux, sens de l'analyse et de curiosité intellectuelle ;
* Démontrez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
* Appréciez le travail en équipe et les environnements réglementés ;
* Faites preuve de discrétion et de sens de la confidentialité ;
* Maîtrisez les outils bureautiques (Excel) ;
* Anglais courant requis (écrit et oral).
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !