Alternant Gestionnaire de Clientèle - AIX-EN-PROVENCE H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Chez LCL, aller de l'avant c'est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Au sein du siège de la Direction Entreprises Méditerranée, vous rejoindrez l'équipe du service clients composée de 10 collaborateurs.

Les missions d'alternance auront un lien avec chacune des missions du gestionnaire de clientèle décrite ci-dessous, hors contact client lors de la période d'alternance Ecole/Entreprise (plutôt KYC) puis en lien direct avec les clients pour les périodes moins interrompues pouvant aller jusqu'à la prise en charge d'un portefeuille client.

Au quotidien, vous participerez activement aux projets de l'équipe du service clients. Votre rôle :

Le gestionnaire de clientèle est un Professionnel :

• de la relation Clients, en charge d'un à trois portefeuilles
• du risque opérationnel lié à la gestion du compte Client (KYC/Lutte anti-blanchiment/obligation du banquier/prévention de la fraude)
• de la technique de gestion du compte (vie du compte / mise en place de contrats/validation d'opérations)

Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

• Les chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints,
• Les opérateurs de back office
• Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit
• Les experts Conformité

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d'activité :

1. Les comptes bancaires

• Ouvertures et fermetures de comptes
• Gestion des pouvoirs
• Enregistrement des conditions tarifaires
• Validation d'opérations flux

2. L'équipement Flux

• Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique
• Mise en place et gestion des contrats monétiques
• Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie

3. La connaissance client

• Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)
• Mise à jour de la documentation légale et juridique

Ces missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités de Gestionnaire de Clientèle.