Technicien Sinistres DAB/RC Particuliers - PAU (64) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des Particuliers), vos missions sont les suivantes :

- Vous prenez en charge l'instruction et le règlement des dossiers complexes de sinistres

- Vous assurez le suivi des dérogations de sinistres dans le respect des normes techniques et de services fixées par l'entreprise

- Vous exercez les recours nécessaires

- Vous pilotez l'avancement des dossiers et vous en informez le sociétaire

- Vous détectez les opportunités commerciales et vous en informez le réseau

- Vous mettez en œuvre la politique de contrôle Solvabilité et qualité définie par l'entreprise ( contrôle aléatoire des dossiers de sinistre, détection des anomalies de gestion, exploitation des enquêtes qualité,....)

- Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac+2 à dominante juridique) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres.

- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

- Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique.

- Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.