Gestionnaire Sinistres Auto (F/H) - AlternanceSwissLife France

Qui sommes-nous ?
Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.
Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain.
Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.
#YourJobYourLife

Lieu : Lyon
Type de contrat : Alternance
Diplôme préparé / expériences : Licence Banque-Assurance
Les + chez Swiss Life
Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l'empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu'alternant.
Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :
* Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs,
* La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024
* Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d'assurance,
* La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais,
* Horaires variables,
* Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un welcome day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l'année)
* Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée
* Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années.
Ton environnement de travail
En tant que Gestionnaire sinistres auto, tu rejoins le Service Sinistres Automobile de la Direction Service Clients Dommage en alternance (1an) dans une équipe de 5 personnes. Le poste est basé à Lyon.
Tes missions
Avec l'accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes :
* La gestion des dossiers sinistres (ouverture de dossier, analyse des pièces, vérification des garanties contractuelles, saisine d'expert, indemnisation, exercice du recours),
* La mission d'informer, de conseiller et de traiter les demandes clients (assurés et intermédiaires) par les différents canaux (téléphone, mail, courrier) dans le respect des règles et procédures de la Compagnie et de la profession ;
* La garantie de la satisfaction client en veillant à la qualité de l'expérience client.

Ton profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Tu prépares une licence Banque Assurance et tu souhaites découvrir et développer des compétences dans le milieu de l'assurance
* Tu es rigoureux et organisé ?
* Tu as de bonnes capacités rédactionnelles ?
* Tu es reconnu pour ton aisance relationnelle et ton esprit d'équipe ?
* Tu as le sens du client ?
* Tu es doté d'une bonne capacité d'adaptation et de réactivité ?
* Tu as une expérience en gestion de sinistre auto en compagnie ou en agence ?
Envie de passer à l'action ? Postule ! Mathilde, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais.
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