Gestionnaire ADV H/FLynxRH

Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.

Vos missions

1. Gestion de la relation client

Assurer le suivi et la fidélisation d'un portefeuille clients en apportant des réponses rapides et adaptées à leurs besoins. Identifier les enjeux des clients, les accompagner dans leurs projets et garantir leur satisfaction tout au long du parcours. Veiller au bon déroulement des commandes et anticiper les éventuels aléas opérationnels.

2. Gestion des offres commerciales

Élaborer et suivre les devis jusqu'à leur validation et leur règlement. Contribuer à la construction des propositions commerciales en collaboration avec les équipes commerciales, en veillant à leur cohérence, leur rentabilité et leur faisabilité.

3. Administration des ventes

Assurer la mise à jour des données clients dans les outils de gestion (CRM, ERP, Salesforce) et garantir leur fiabilité. Suivre la facturation, les encaissements, les relances et le traitement des litiges afin d'assurer une gestion administrative rigoureuse des ventes.

4. Coordination des activités

Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes afin de garantir une communication fluide et un traitement efficace des demandes. Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales ainsi qu'à la préparation des rendez-vous clients.

5. Suivi de la performance commerciale

Produire et analyser les indicateurs clés de performance (chiffre d'affaires, commandes, taux de conversion, satisfaction client). Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des actions visant à optimiser les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle.

Pré-requis

Type de contrat : CDI - temps plein

Salaire brut minimum : 28000€/an

Profil recherché

Bac+2 dans le domaine de la vente

Première expérience réussie sur un poste similaire

Esprit challengeur et excellente relation clientèle

Réactivité, persuasion et sens du service client

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein