Assistante d'agence CDI 35h LouviersO2 Care Services
Louviers (27)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire Administratif d'Agence de Services à la Personne (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Action sociale, Services à domicile, Associations
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Louviers (27)
Conditions :
- CDI
- 1 868,62 € - 1 870 €
L'entreprise : O2 Care Services
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des servicesà la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment. O₂ a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O₂ est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction de l'agence, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de la structure. Vous intervenez sur l'accueil, la planification et la gestion administrative, avec des missions organisées autour de deux pôles principaux :
Pôle Exploitation
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changements d'horaires…)
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
Pôle Ressources Humaines : Recrutement
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…)
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation…
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures Digital Recruiters
Missions transverses
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence : réception, information et orientation des clients, prospects et intervenant(e)s
- Assurer ponctuellement le développement du réseau de prescripteurs par le tracting
- Participer ponctuellement à d'autres missions selon les besoins de l'agence
Description du profil
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
- Vous avez un excellent sens du relationnel et de l'accueil
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Une première expérience en planification, RH ou dans le secteur des services à la personne serait un plus
- Vous savez faire preuve de réactivité et de sang-froid face aux imprévus
Référence : ZMMMA345