FR - Responsable Hébergement (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Mercure Paris Orly Rungis Aéroport est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable Hébergement !

Notre hôtel 4 étoiles de 190 chambres est à proximité immédiate de l'aéroport d'Orly.

Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, d'un naturel avenant, de diplomatie, souriant(e) et avez à cœur la satisfaction du client.

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, et nos collègues.

Responsable Hébergement (H/F/X)
En tant que Responsable Hébergement (H/F/X), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences professionnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.

Votre rôle :
Diriger et manager l'équipe Réception, tout en étant en étroite collaboration avec les équipes de la Société LCS pour garantir le respect des standards de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable.
Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients.
Ce que l'établissement vous offre :

• CDI / temps plein / Cadre au forfait - Membre du CODIR
• 13ème mois + RVI Annuelle
• Remboursement des transports en commun ou parking sur place
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise
Maîtrise du logiciel Opera Cloud
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du Département
Excellente communication favorisant le partage d'information
Capacité à manager une équipe, à partager une culture d'équipe forte et à encourager la performance

Expérience professionnelle 1 à 3 ans d'expérience minimum

Niveau d'études : BTS / DUT / Bac +2 Domaine d'études : Hôtellerie

Langues requises : Français, Anglais (Portugais serait un +)