Formateur.trice Retail Experience H/F

Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c'est participer à la création ou à la diffusion d'objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d'un savoir-faire artisanal d'excellence.
Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante.
Dans un contexte de réorganisation et de croissance, nous créons un nouveau poste de formateur/trice.

Enjeux :

* Créer une synergie entre les réseaux Retail et Wholesale afin de garantir une cohérence de service et d'incarner les valeurs de la Maison dans chaque point de contact client.
* Renforcer les compétences des équipes terrain en offrant des formations innovantes et adaptées à chaque périmètre.
* Développer un réseau d'excellence en accompagnant l'évolution des pratiques commerciales et en contribuant activement à la montée en compétence de nos collaborateurs.

Missions :
1. Formation des Équipes de Vente

* Organiser et animer des formations interactives et stimulantes, adaptées aux contextes Retail et Wholesale, avec un focus sur l'implication et l'adoption des valeurs de la Maison.
* Garantir la maîtrise des connaissances produits et techniques de vente par les équipes.
* Accompagner les collaborateurs de manière personnalisée pour améliorer leurs techniques de vente et optimiser la qualité de leur relation client.
* Adapter les supports de formation selon les spécificités du périmètre et les évolutions du marché.
* Assurer une veille pédagogique et technique pour améliorer continuellement les méthodes de formation.

2. Intégration des Nouveaux Collaborateurs

* Assurer l'onboarding des nouvelles recrues (e-learning et formations en présentiel) pour favoriser leur intégration rapide et garantir la cohérence des pratiques de vente.

3. Suivi et Analyse des Besoins de Formation

* Évaluer les besoins de formation en collaboration avec les responsables régionaux, identifier les axes d'amélioration et proposer des plans de formation adaptés.
* Conduire des analyses de mystery shopping et collaborer avec les équipes pour mettre en oeuvre des actions correctives.
* Contribuer au développement et à l'évolution des supports de formation pour garantir leur pertinence dans un marché en transformation.

Ce que nous offrons :

* Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées
* Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
* Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles
* Responsabilité sociale et environnementale : engagement envers des pratiques RSE