Ingénieur.e Assurance Qualité Client F/HSafran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Rejoignez Safran Aerosystems : leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant. Notre force ? Innover pour la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilité) et piloter la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables. 6 200 collaborateurs, 7 pays et un seul objectif : un ciel plus sûr.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.
La Division DASY développe une large gamme de systèmes gonflables (toboggans d'évacuation, flottabilités de secours d'hélicoptères, radeaux et gilets de sauvetage) pour aéronefs commerciaux et militaires ainsi que des systèmes oxygène des pilotes et des passagers et des systèmes d'arrêts pour avions militaires.
En tant qu'ingénieur.e Assurance Qualité Client, vous aurez les missions suivantes :
- Participer à l'animation qualité des projets de développement et contribuer aux différents jalons projets (PROMPT);
- Valider la documentation qualité et opérationnelle associée aux projets (plans de fabrication, plans de qualification, procédures, rapports de tests, etc.) ;
- Organiser et animer les rituels qualité avec les clients et piloter le suivi des actions associées ;
- Coordonner le traitement des non-conformités internes et externes, des réclamations clients et des dérogations produits ;
- Piloter les démarches de résolution de problèmes et animer des groupes de travail transverses selon les méthodologies qualité (8D, 5 pourquoi, QQOQCP…) ;
- Participer aux audits clients et s'assurer du solde des écarts identifiés ;
- Suivre les évolutions produits et contribuer au respect des exigences normatives et réglementaires ;
- Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients, les équipes internes et les partenaires qualité ;
- Assurer le reporting et le suivi des indicateurs qualité programmes.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 et disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le domaine de la qualité.
Vous maîtrisez les Systèmes d'Information au service des opérations et de la qualité, notamment les ERP et leurs écosystèmes, et avez une expérience significative dans la gestion des données associées.
Votre expertise inclut l'utilisation d'outils de requêtage et de gestion de la donnée (type PowerBI), ainsi que la maîtrise des risques et des outils qualité (AMDEC, analyses de défaillance, résolution de problèmes, etc.).
Vous avez une connaissance approfondie des normes et référentiels qualité aéronautiques, en particulier EN9100, ainsi que de l'environnement réglementaire aéronautique.
Autonome, force de proposition, et pragmatique, vous savez gérer la communication vers les clients (notamment en situation de crise qualité) et en interne, tout en prenant du recul et en faisant preuve d'esprit de synthèse.
Vous assurez facilement le traitement des réclamations clients et la gestion des non-conformités.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client, et votre capacité à piloter plusieurs sujets simultanément, vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et savez convaincre vos interlocuteurs, en interne comme en externe.
La maîtrise des outils bureautiques et la connaissance d'un ERP sont attendues.
Un niveau d'anglais technique vous permettant des échanges réguliers avec des clients internationaux est recommandé.