Assistant chef de réception (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Les missions :
Intégré à l'équipe réception, tu
- Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l'équipe réception
- Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement
- Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires
- Garantis la qualité de l'expérience client tout au long du séjour
- Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation
- Traites les insatisfactions de la clientèle afin d'y apporter rapidement une solution
- Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS
- Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial
- Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration
- Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations

Profil recherché :
- Tu disposes d'une expérience réussie en Front office dans un établissement de taille similaire
- Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception
- La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus
- Tu sais parler plusieurs langues, l'anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus
- Tu aimes faire plaisir et faire preuve d'empathie, d'un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client
- Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine
- Tu maîtrises les techniques d'accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles

Avantages :

Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t'offrons. Nous sommes l'un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus :

- Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois

- Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois

- Variable annuelle jusqu'à 5% du salaire en fonction de l'atteinte d'objectifs,

- Augmentations annuelles (NAO)

- Primes annuelles sur objectifs

- Intéressement collectif jusqu'à 2450€ / an

- Participation aux résultats du groupe Essendi

- Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo

- Parking gratuit sur place

- Carte Heartist (réduction dans les hôtels du monde, restaurant, location voiture …)

Contact :

Pour déposer ta candidature, merci de contacter Mickael CARLIER : ***