FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

TRIBE, c'est un nouveau souffle dans l'hôtellerie : un concept lifestyle venu d'Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable.

Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l'hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable.

Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer (Réceptionniste) en CDI temps plein - véritable facilitateur d'expérience pour tous nos clients.

Premier contact de nos hôtes, tu seras leur guide de leur arrivée à leur départ, en leur assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel. Tu contribueras activement à l'image de l'hôtel en offrant un service efficace, rigoureux, mais aussi convivial.

Si tu es adepte des petites attentions, soucieux de rendre service et motivé à créer une expérience client sans accroc : viens toquer à la porte du TRIBE Paris Batignolles !

Missions principales

1. Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour assurer une qualité de service aux petits oignons
2. Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur encaissement
3. Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone, e-mail, sur place)
4. Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l'hôtel
5. Participer avec l'équipe restauration aux différents services de la journée
6. Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés et professionnelsdans l'établissement

• Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et authentique.
• Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l'information pour personnaliser le séjour de nos clients.
• Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients ! Tu n'hésites pas à les partager pour avancer en équipe.
• Ton dynamisme n'a d'égal que ta rigueur
• Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n'est pas tout ! Tu n'es pas avare de conseils, tu n'as pas peur de servir un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d'indiquer tes meilleurs plans parisiens.
• English is easy for you - et si tu parles une seconde langue, encore mieux.
• Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• Une connaissance du PMS Opera Cloud et des systèmes Accor est un plus

• CDI 39h
• Avantages Accor (carte heartist)
• Accès plateforme avantages groupe KER Hospitality
• Mutuelle
• Remboursement transport 50%