Agent d'accueil H/FCLARIANE
Critères de l'offre
Métiers :
- Employé d'accueil (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Santé
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Laxou (54)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
L'entreprise : CLARIANE
Description du poste
Au GENTILE, l'accueil n'est pas une simple formalité :c'est un acte de bienveillance.
Premier contact, vous incarnerez l'image et les valeurs del'établissement. Vous serez le maillon clé de la relation : familles,résidents, collaborateurs.
Votre présence apaise, votre écoute réconforte, votreprofessionnalisme rassure.
Vos missions quotidiennes s'articuleront autour de 4pôles :
- GESTIONDU STANDARD :
o Répondre avec clarté au téléphone, auxcourriers, aux demandes… même imprévues
o Maintenir un environnement d'accueil propre,convivial et organisé
- ACCUEILDES RESIDENT ET DES VISITEURS
o Accueillir avec chaleur nos résidents,famille, prestataires et visiteurs
o Orienter avec bienveillance chacun vers labonne personne ou le bon service
o Soutenir avec empathie les familles dans leursdémarches et parfois dans leurs émotions
o Accueillir physiquement le résident le jour deson arrivée, transmettre les informations du livret d'accueil et expliquer lefonctionnement de l'établissement
- GESTIONADMINISTRATIVE DES DOSSIERS
o Organiser avec rigueur les dossiers
o Contrôler l'exhaustivité des dossiers desrésidents
o Renseigner les informations administratives durésident sur les logiciels internes
o Relancer les résidents sur les documentsmanquants
- COMMERCIAL
o Recueillir des demandes d'information,présenter les services de l'établissement, valoriser l'offre d'hébergement
o Suivi des prospects : relances, mise àjour du ficher, coordination avec l'équipe de direction
o Participer à ma gestion des demandesd'admission : prise de rendez-vous, suivi des dossiers
POSTE A POURVOIR DEBUT 2027.
POSTE A 80%.
Description du profil
Ce que l'on attend de vous :
- Uneprésentation soignée et un excellent sens du relationnel
- Unecapacité à garder votre calme en toutes circonstances
- Unecapacité à jongler entre plusieurs tâches et à accepter les interruptionsfréquentes
- Unevraie aisance avec les outils bureautiques
- Lerespect absolu de la confidentialité des échanges et dossiers
- Uneaptitude à travailler en équipe, dans un environnement sensible et humain
- EXIGE : expérience significative sur un poste d'accueil dans unétablissement social ou médicosocial
- Appétence, connaissance du public : personne âgée
Ce poste est pour vous si :
- Vous aimez créer un climat de confiancedès le premier contact
- Voussavez écouter les besoins et y répondre avec tact et clarté
- Vousêtes à l'aise dans un rôle polyvalent, mêlant accueil, conseil et administratif
- Vousavez un vrai sens du service et une approche « client » même dans uncontexte sensible
Pour en savoir plus sur nos métiers : ***
Employeur engagé, Clariane promeut la diversité etenvisage toutes les candidatures à compétences égales.
Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignantune entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soindes autres. Chez Korian, vous avez toute votre place pour faire la différence.