Responsable de contrats nationaux FM F/HElior

Avec 16 000 restaurants et points de vente et 3,7 millions de convives servis chaque jour, Elior est l'un desleaders mondiaux de la restauration sous contrat et des services associés. Ce succès, nous le devons avant tout à la qualité du travail et à l'engagement de nos 105 000 collaborateurs, répartis dans 13 pays à travers le monde. Ils s'assurent de la satisfaction de nos clients et trouvent pour eux, jour après jour, les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

• Pilotage global des contrats nationaux FM (multi-technique et multi-services) : garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité
• Gestion client et commerciale : entretenir une relation de confiance avec les grands comptes, assurer la satisfaction et la fidélisation, identifier les opportunités d'extension ou de développement du périmètre contractuel.
• Suivi budgétaire et reporting : élaborer, suivre et optimiser les budgets, assurer le respect des marges, produire les indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction.
• Conformité et réglementation : veiller au respect des normes HSE, RSE et de la réglementation liée au FM.
• Management transversal : coordonner les équipes internes et les sous-traitants, fédérer les filiales du groupe et animer les intervenants locaux.
• Innovation et développement durable : promouvoir les initiatives de croissance responsable, d'innovation et de digitalisation des services.

Formation et expérience :

Bac +3 minimum (ou équivalent) en management, immobilier, facility management ou métiers des services.
Expérience confirmée en Facility Management ou en gestion de contrats multi-services/multi-techniques, idéalement sur un périmètre national ou grands comptes.
Parcours possible : Responsable d'activité, Chef de projet FM, Directeur d'agence, Responsable de contrats régionaux.

Compétences et qualités requises :

Excellente communication et sens de la diplomatie.

Leadership et capacité à fédérer, à piloter en transverse.

Forte orientation client et résultats.

Rigueur, sens de l'organisation, aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes.

Maîtrise des outils digitaux de suivi et de reporting.

Bonne connaissance des enjeux HSE, RSE et des réglementations FM.

Adaptabilité et proactivité.