Directeur/directrice du E-commerce et de la Data H/F

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Directeur du marketing (H/F)
  • Chessy (77)
  • CDI
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : Crédit Agricole

Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société » : c'est la raison d'être du Groupe Crédit Agricole, 1er financeur de l'économie française et bancassureur en Europe et 10e groupe bancaire mondial.Fort de cette raison d'être, le Groupe Crédit Agricole s'appuie sur son programme sociétal qui prend des engagements ambitieux pour le climat, la cohésion et l'inclusion sociale et l'agriculture, le faisant entrer dans le top 5 des employeurs les plus engagés en terme de RSE auprès des jeunes diplômés et étudiants.Parmi les 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, le Crédit Agricole Brie Picardie bâtit chaque jour une banque mutualiste et coopérative en phase avec son temps ; une banque déjà pleinement engagée sur son territoire et auprès de ses habitants ; une banque à la fois humaine et connectée, experte et accessible, locale et universelle. Solide et dynamique, notre Caisse régionale a pour vocation de conseiller, soutenir et accompagner les projets du territoire sur tous les marchés.Riches de nos 2 800 collaborateurs engagés dans la Seine-et-Marne, l'Oise et la Somme, nous investissons fortement dans leurs compétences afin d'apporter les meilleures expertises à plus d'1 million de clients qui nous font confiance. Nous recherchons les compétences et les talents de demain : ils pourront bénéficier de nombreuses opportunités de carrière au sein de notre Caisse Régionale comme du Groupe Crédit Agricole.
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Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication, vous contribuez au développement commercial de la Caisse régionale en accroissant les ventes par internet et en améliorant les actions de marketing par l'enrichissement de la connaissance client et l'exploitation des données.

Pour ce faire, vous encadrez deux équipes, l'équipe E-commerce et appui digital (11 collaborateurs) et l'équipe Data science et analytics (8 collaborateurs).

Vos missions sont :

- Elaborer la stratégie e-commerce, la mettre en œuvre et piloter l'atteinte des objectifs annuels

- Opérer les actions de marketing direct en coordination avec le marketing et la communication

- Bâtir le plan d'acquisition digitale régional, en cohérence avec le plan média national

- Enrichir et optimiser les parcours digitaux (landing pages, contenus, simulateurs, comparateurs et formulaires)

- Développer la connaissance des parcours auprès des clients comme des conseillers

- Organiser la distribution des leads digitaux vers les agences et la plateforme téléphonique, piloter leur transformation

- Construire la feuille de route des études et projets data

- Créer des modèles IA générateurs d'opportunités commerciales ou relationnelles

- Proposer des tableaux de bord qui rendent les données compréhensibles et actionnables (data storytelling)

- Diffuser la culture du digital et de la data

- Développer les compétences de vos collaborateurs

Vous intervenez dans tous les univers de besoin (banque au quotidien, moyens de paiement, épargne, crédit, assurances, transition énergétique) et pour tous les marchés (particuliers, professionnels, agriculteurs, associations, entreprises).

Description du profil

Compétences et expériences requises :

Ce poste nécessite à la fois une expertise en marketing digital et data, et une expérience en management de managers.

Vous maîtrisez les leviers du webmarketing, vous avez construit ou opéré des services digitaux, vous avez mené des projets data.

Vous vous concentrez sur l'expérience client, en mobilisant des méthodes d'empathie, recherche utilisateur et UX design.

Vous êtes synthétique et analytique, vous aimez manipuler des données chiffrées.

Vous avez un état d'esprit entrepreneur, orienté vers le développement commercial.

Vous fédérez les équipes par votre vision, vos convictions et vos qualités de communication écrite et orale.

Vous êtes à l'écoute de vos collaborateurs et savez les faire grandir.

Vous savez déléguer et vous organiser pour gérer de multiples projets en parallèle.

Localisation :

Poste basé à Chessy avec des déplacements réguliers sur Amiens

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2023-36931

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