CDI - responsable de vente H/F - magasin du Faubourg Saint-HonoréHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Mission générale :
Le Responsable de département du magasin du Faubourg est un ambassadeur du département Mode (chaussures et soie masculine), du magasin et plus généralement de la Maison Hermès.
Il accompagne et anime une équipe d'environ 12 personnes. Il assure une présence sur la surface de vente et il veille à ce que les standards d'accueil et de service de son équipe soient respectés. En lien avec le Directeur du département auquel il est directement rattaché, il participe à la construction de la stratégie, il propose et met en œuvre des actions pour dynamiser l'activité du département, suivre la performance et infuser une culture mode au sein de l'équipe. Il travaille en étroite collaboration avec les autres Responsables de département sur les sujets opérationnels du magasin du Faubourg.
Principales activités :

• Management

• Insuffler à l'ensemble de son équipe les bonnes pratiques
• Être un manager de terrain, en support des équipes et gestion des litiges
• Analyser, piloter et animer les indicateurs de vente auprès de son équipe (mise en place d'entretiens individuels réguliers, formation, coaching...)
• Accompagner et développer le parcours professionnel de ses équipes
• S'assurer et accompagner le développement de la polyvalence de ses équipes (contribuer au Match to Traffic) tout en maintenant le niveau d'expertise attendue
• Réaliser les entretiens professionnels et annuels de son équipe
• Participer aux recrutements des vendeurs (CDI, CDD, stagiaires) en étroite collaboration avec les Ressources humaines et le Directeur du département
• Participer aux revues de rémunération de son équipe en collaboration avec le Directeur du département
• Être garant du bien-être de l'équipe
• Être garant du respect de l'éthique

• Animation commerciale

• Assurer l'atteinte des objectifs du chiffre d'affaires et de la performance fixé par le Directeur de département
• Suivre les indicateurs de gestion commerciale : stock, RDI/CDI, inventaire
• En collaboration avec le Directeur du département, contribuer à la construction de la stratégie qualitative et quantitative du département, préparer et participer aux achats lors de la présentation des collections
• S'assurer du bon niveau de formation produit auprès de ses équipes

• Expérience et satisfaction client

• Veiller à ce que chaque acteur de la vente propose un service d'exception
• S'assurer de la bonne diffusion et acculturation des 6 valeurs d'Hermès Cullture Client
• Suivre et accompagner les programmes internes relatifs à la Satisfaction Client auprès des équipes

• Activités transverses

• Collaborer à des projets transverses du magasin ou d'Hermès Distribution France
• Apporter son soutien aux autres départements dans une logique de fonctionnement global du magasin
• Rayonner sur l'ensemble du magasin et développer ses compétences produit et commerciales

Compétences requises

• Posture de coach : leadership, développeur de talents, courage managérial
• Capacité d'analyse, vision macro/micro
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD ...)
• Esprit d'équipe
• Fort goût pour le Retail
• Sensibilité et connaissance Mode
• Anglais courant