STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Exceptionnelles Physiques (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Rattaché au responsable des opérations de ventes exceptionnelles physiques, au sein de l'équipe des Nouvelles Chances Produits (NCP), vous participez à la préparation et au suivi opérationnel des ventes physiques pour les clients externes (2 fois par an) et pour les salariés (2 fois par an).
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de septembre 2026. Basé à Pantin.
Missions principales :
1/ Organisation opérationnelle des ventes
En amont des opérations

• Préparer les points de suivi avec les différentes parties prenantes (ex : formalisation des ordres du jour, préparation des supports et mise à jour des comptes rendus),
• Contacter les prestataires et fournisseurs pour obtenir des devis pour les opérations,
• Participer à la définition de l'implantation de l'espace vente en coordination avec nos prestataires (ex : implantation des stands, signalétique, éléments de visual merchandising, achat de matériel),
• Participer à la mise en place de nouvelles animations de vente et à leur bon déroulement pendant l'opération,
• Participer à la définition du besoin humain (équipe de vente, de caisses, hôtes & hôtesses) en lien avec les ressources humaines et les agences d'intérim,
• Préparer et animer les briefs à destination des équipes de vente.
• Participer à la coordination les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes, externes et équipes de vente,
• Gérer opérationnellement une partie de l'espace de vente durant les opérations.

Durant les opérations

• Participer à la coordination les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes, externes et équipes de vente,
• Gérer opérationnellement une partie de l'espace de vente durant les opérations.

Après les opérations

• Mettre à jour une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d'avoir un suivi de l'historique,
• Planifier les retours d'expérience et préparation les supports de présentation.

2/ CRM et Service Client
En collaboration avec la filiale France, vous participerez aussi activement :

• A l'établissement des listes d'invités aux ventes publiques et à leur suivi,
• A la permanence du Service Client de ces ventes.

Vous serez aussi amené à participer à la gestion des dossiers après-vente (à travers un outil dédié) et au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs en cas de besoin.
Profil du candidat :

• Etudiant de niveau master,
• Rigueur et sens de l'organisation,
• Appétence pour le retail, l'expérience client et le travail en équipe,
• Pragmatisme et curiosité,
• Très bon relationnel, sens de l'écoute et du service,
• Bonnes compétences rédactionnelles,
• Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel).

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."