CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Vos atouts
Vous avez la conviction que l'excellence se construit dans la durée. Vous savez créer des liens authentiques avec une clientèle d'exception et faire vivre, autour de vous, une culture du service et du savoir-faire. Entreprendre, transmettre et inspirer sont pour vous des moteurs naturels.
Propos de l'entité
John Lobb, filiale du groupe Hermès depuis 1976, réunit deux lieux d'exception : un atelier de botterie sur mesure à Paris et une Manufacture à Northampton. Aujourd'hui, la Maison se réinvente et ouvre un flagship parisien emblématique. Vous pilotez ce projet structurant de bout en bout, avec une latitude réelle et un impact direct sur le rayonnement mondial de la maison.
Vos missions

• Piloter l'ouverture du flagship en coordination étroite avec les équipes Retail, RH, Finance, Produit et Communication
• Constituer, former et inspirer une équipe de conseillers experts, porteurs des valeurs et des codes d'excellence de la maison
• Activer votre réseau de clients VIC/VVIC, de partenaires stratégiques et de cercles d'influence pour faire du flagship une destination incontournable
• Concevoir et orchestrer des événements exclusifs ; soirées privées, présentations de collections, ateliers de découverte du savoir-faire afin d' ancrer le flagship dans la vie culturelle et sociale de la place
• Accompagner chaque client dans son parcours sur mesure, de la première consultation jusqu'à la livraison, en faisant vivre la magie de la co-création avec l'atelier
• Piloter les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs
• Garantir un niveau d'excellence opérationnelle irréprochable : stocks, merchandising, reporting et conformité aux standards de la Maison

Votre profil

• Expérience confirmée minimum 8-10 ans dans la direction d'un Magasin Flagship de luxe ou d'une maison de prestige
• Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, de partenaires et de cercles d'influence dans l'univers du luxe (considéré comme un critère déterminant)
• Sensibilité profonde à l'artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer une équipe autour d'une vision commune
• Sens aigu du service client et de la relation personnalisée
• Esprit entrepreneurial, autonomie et goût du challenge
• Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du protocole
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; une troisième langue est un atout

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.