CDI - Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne et Arts & Craft - H/FHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Positionnement
Au sein de la Direction du Développement, de l'Expertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Produits finis.
Dimensions du poste
Management de 4 Responsables Qualité.
En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication et nos fournisseurs ainsi que la Direction Commerciale.
Finalité du poste
Le Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne s'assure de la robustesse des développements produits de son équipe.
Avec son équipe, il construit la stratégie Qualité des périmètres dont il a la charge, en cohérence avec le Responsable du Pôle Qualité Fabrication Externe.
Il accompagne les fournisseurs et les maroquineries sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité en production. Il accompagne son équipe ainsi que la communauté Qualité qu'il anime en direct.
Il est avec son équipe et au travers des rôles de référents, vecteur de progrès et veille à l'évolution des modes de fonctionnement interservices pour servir au mieux les ambitions de la Direction Qualité.
Localisation : Pantin - déplacements réguliers sur les sites de fabrication en France.
Nature et étendue des activités principales
Management :

• Accompagner et faire grandir les collaborateurs.
• Poursuivre le développement du réseau Qualité Interne.
• Participer aux instances stratégiques de son périmètre avec une implication particulière sur les projets Arts & Crafts.
• Définir et animer les objectifs de son pôle.
• Porter la stratégie Qualité des Arts & Crafts.
• Faire grandir les rôles de référents avec des objectifs clairs et challengeant.

Lors du développement et de l'industrialisation des matières, des composants et des produits :

• Pour les produits qu'il animera opérationnellement en qualité, il accompagnera les équipes de Développement (Matières et Produits) dans la caractérisation des risques via des analyses de risques et des tests.
• Être garant avec son équipe, de la qualité de la conception, de la conformité des jalons et de la reproductibilité de l'attendu.
• Piloter la qualification des préséries de son périmètre produit.
• Faire preuve de réactivité en cas d'alerte lors des phases de développement.

En production :

• S'assurer du respect des critères qualité sur l'ensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain et en s'appuyant sur le Réseau d'audit.
• Accompagner avec son équipe, les fournisseurs sur l'obtention de la Qualité.
• Être en support des maroquineries sur le pilotage d'une alerte : construction d'une analyse de problème, création et pilotage d'un plan d'actions.
• Construire les objectifs qualité en partenariat avec les sites et les animer.
• Animer des briques de l'Assurance Qualité en Production auprès de ses équipes et des maroquineries.
• Piloter les alertes qualité sur son périmètre.

En lien avec le centre logistique :

• Accompagner la qualité en transmettant l'attendu produit fini à l'équipe animation qualité.
• Accompagner l'évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
• Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.

Avec le service après-vente :

• Animer les retours du réseau auprès des maroquineries, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
• Construire et animer les plans d'actions en communiquant régulièrement sur leurs avancées.
• Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l'amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
• Capter les signaux faibles du réseau et faire preuve de réactivité en cas de signaux forts.
• Identifier en collaboration avec l'Atelier Réparation, les réparations nécessitants des plans d'amélioration.

Animation & Alignement :

• Accompagner les fournisseurs et les maroquineries sur leur management de la qualité.
• Organiser des séances d'alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.
• Faire monter en compétence le réseau Qualité interne sur les maroquineries.
• Développer la subsidiarité, faire grandir, responsabiliser dans le cadre de la délégation.
• S'assure du maintien d'une qualité homogène et une cohérence des pratiques avec le Responsable Pôle Qualité Fabrication Externe.

Profil et compétences

• Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 6 ans d'expérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité.
• Très bonne connaissance des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP, Plan de surveillance, ...), être capable de les utiliser, les piloter et former à leur utilisation
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
• Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
• Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.