Directeur(trice) Qualité Territoire Aquitaine H/FELSAN

ELSAN, leader dans l'hospitalisation privée en France, en médecine chirurgie et obstétrique, compte aujourd'hui 28 000 collaborateurs et 7 500 médecins libéraux qui exercent dans les 140 établissements du groupe. Ils prennent en charge plus de 4 millions de patients par an.Le groupe de santé ELSAN est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suite, hospitalisation à domicile, urgences, soins primaires, psychiatrie..) et dans toutes les régions de l'Hexagone.Fort d'une politique d'investissement ambitieuse, ELSAN structure une offre médicale qui répond aux attentes des patients et des médecins en apportant des solutions technologiques et organisationnelles innovantes, et en encourageant une dynamique d'excellence médicale.

Acteur de référence de l'offre de soins en France, ELSAN est présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation et dans toutes les régions de l'hexagone. 28 000 collaborateurs et 7 500 médecins exercent au sein des 217 établissements et centres du groupe et soignent plus 5 millions de patients par an.

Le Territoire Aquitaine rassemble 9 établissements :

-Clinique Saint Augustin (Bordeaux)

-Hôpital Saint Martin (Bordeaux)

-Centres de Dialyse : CA3D et CTMR (Bordeaux)

-Clinique Jean Villar (Bordeaux)

-Clinique Pasteur (Bergerac)

-Clinique Aressy (Pau)

-Clinique des Cèdres (Brive)

-Clinique Esquirol Saint Hilaire (Agen)

Le Directeur Qualité Territoire participe à la définition et à la mise en œuvre de la politique qualité du territoire au regard de la stratégie qualité du groupe ELSAN. Il assure pour son périmètre de responsabilité, la promotion, le pilotage, la coordination, l'évaluation et le processus d'amélioration continue de l'ensemble des actions.

Les missions :

Définition et pilotage de la politique qualité

-Construit, en lien avec le Directeur de Territoire et la direction qualité du groupe, la politique qualité du territoire.

-Déploie, audite et évalue régulièrement la mise en œuvre de cette politique.

-Propose, suit et évalue les plans d'actions d'amélioration continue

-Assure l'harmonisation des pratiques qualité au sein du territoire.

Animation et coordination des équipes qualité

-Anime et coordonne les équipes qualité des établissements.

-Organise des réunions qualité territoriales, partage de bonnes pratiques, outils communs.

-Accompagne les équipes dans la montée en compétences (méthodologie, outils, réglementation).

Certification HAS & conformité réglementaire

-Accompagne les établissements dans la préparation des visites de certification : Audits à blanc, appui méthodologique, analyse des écarts, proposition des actions

-Assure une veille juridique et réglementaire (en lien avec les experts Groupe).

- coordonne la démarche de conformité RGPD à l'échelle du territoire

Pilotage des indicateurs qualité & IFAQ

-Pilote le dispositif de l'Incitation Financière à la Qualité (IFAQ): analyse des résultats, identification des leviers, plans d'amélioration.

- Supervise le suivi du tableau de bord des IQSS des établissements avec benchmark intra et extra territoire des résultats des établissements de son périmètre (résultats et plans d'actions)

- Supervise le suivi les indicateurs et plan d'actions relatifs aux plaintes et réclamations

Démarche qualité auprès des usagers et des équipes médicales

-Coordonne et accompagne les équipes dans la démarche qualité auprès des usagers (CDU, réclamations, médiations).

-Promeut l'expérience patient auprès des équipes établissements et médicales (PROMS, PREMS, satisfaction,)

- Promeut les démarches d'évaluation des pratiques professionnelles auprès des établissements

Formation, sensibilisation et accompagnement

-Forme et sensibilise les équipes aux enjeux qualité, sécurité des soins, gestion documentaire, gestion des risques.

-Diffuse les bonnes pratiques et outils Groupe

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Coordonne la démarche RSE territoriale

Pilotage de la DPEF territoriale

Formation Bac+5 ou équivalent, idéalement orientée qualité en établissement de santé privé.

Maîtrise approfondie des référentiels de certification HAS et des démarches qualité en santé, incluant le pilotage d'actions d'amélioration continue.

Expérience professionnelle d'au moins 5 ans sur un poste similaire ou auditeur certifié ; une expérience en tant qu'expert-visiteur serait un atout apprécié.

Compétences confirmées en management d'équipe

Travail multi-sites, avec une capacité à harmoniser les pratiques

Compétences techniques

Maîtrise des outils informatiques génériques (Word, Excel, PowerPoint).

Connaissance des outils métiers : Blue-Medi, logiciels qualité, applicatifs hospitaliers.

Compétences en gestion de projet et animation de démarches transversales.

Qualités comportementales

Capacité à fédérer, communiquer et animer des équipes pluridisciplinaires.

Rigueur méthodologique, sens de l'organisation et fiabilité.

Autonomie, sens des priorités et force de persuasion.

Diplomatie, pédagogie et aptitude à travailler en réseau