Représentant.e au Service à la ClientèleSaint-Gobain

En 2022, Kaycan a été acquise par Saint-Gobain, marquant un nouveau chapitre de son histoire. Cette acquisition par un leader mondial de la construction légère et durable a renforcé la position de Kaycan sur le marché nord-américain. Saint-Gobain, avec ses investissements stratégiques et son engagement envers la durabilité et l'innovation, a apporté une nouvelle dimension à l'expertise et à la portée de Kaycan, tout en préservant l'héritage et les valeurs fondamentales de l'entreprise familiale.

Kaycan a une occasion de carrière prometteuse pour qu'un ou une Représentant.e au Service à la Clientèle basé à Pointe-Claire rejoigne notre équipe. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une entreprise faisant partie des Top Employer et de contribuer à notre croissance et à notre succès.

DESCRIPTION DU POSTE

Horaire : lundi au vendredi
Statut : temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

• Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle
• Répondre aux demandes de renseignements des clients - en personne, par courriel, au téléphone
• Vérifier les prix et la disponibilité des produits
• Fournir et informer les clients des prix et des conditions de crédit
• Entrer les commandes dans le système (Oracle CRM)
• Préparer et traiter les factures conformément à la procédure standard
• Collecter les paiements pour les commandes
• Assurer la résolution des problèmes
• Traiter les commandes de matériaux spéciaux
• Maintenir à jour la base de données clients
• Transmettre au personnel de vente toutes possibilités de développement d'affaires.

• Esprit d'équipe avec d'excellentes aptitudes en service à la clientèle
• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, incluant le service à la clientèle en personne
• Souci du détail et solides compétences en saisie de données
• Très bonnes compétences informatiques, incluant une expérience avec MS Office, la saisie de données et les bases de données
• Personne bien organisée avec de fortes aptitudes en leadership
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement rapide et dynamique