Alternant Assistant Product Owner Acculturation Digitale & Création de contenus pédagogiques H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Chez LCL, aller de l'avant c'est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Au sein de la Direction Expérience Client & Collaborateur, la Digital Factory de LCL pilote des projets stratégiques visant à améliorer les parcours digitaux des clients et des conseillers.

Dans un contexte de transformation digitale, le service contribue à l'acculturation digitale du réseau, en développant des dispositifs permettant aux conseillers de mieux maîtriser les outils digitaux et d'accompagner efficacement les clients.

L'équipe est composée de profils variés (Product owner, UX designers, experts digitaux), travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, CRM et formation.

L'environnement de travail est dynamique, transverse et orienté produit, avec une forte culture d'innovation et d'amélioration continue.

Rythme d'alternance souhaité : hebdo 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5

L'alternant évoluera au sein d'une équipe projet agile, avec un niveau d'autonomie important et des interactions régulières avec différents interlocuteurs internes (métiers, IT, formation, CRM).
Descriptif de la mission :
Dans le cadre du déploiement d'un programme d'acculturation digitale des conseillers, LCL recherche un alternant pour contribuer à la création et à l'industrialisation de contenus pédagogiques.
Objectif global :
Faciliter l'appropriation des parcours digitaux par les conseillers à travers des contenus pédagogiques simples, efficaces et directement utilisables en rendez-vous client.
Descriptif de la mission
● Participer à la création de contenus pédagogiques (tutoriels textes, vidéos, formats hybrides)
● Structurer les contenus pour les rendre clairs, synthétiques et actionnables en rendez-vous client
● Analyser les parcours digitaux et identifier les besoins pédagogiques
● Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (produits, distribution, formation)
● Challenger les contenus existants et proposer des formats adaptés aux contraintes terrain
● Contribuer à la réflexion sur les formats pédagogiques (textes, vidéos, pas-à-pas)
● Participer à la production de tutoriels vidéo (scénarisation, montage simple)
● Contribuer à la mise en forme des supports (PowerPoint, prototypes de portail digital)
● Participer aux tests utilisateurs auprès des conseillers et intégrer les retours
● Utiliser des outils innovants, notamment d'IA générative, pour optimiser la production de contenus
Les + de cette mission :
● Une immersion dans des projets digitaux stratégiques
● Une montée