digital analyst senior F/H - expérience utilisateur AssuranceMalakoff Humanis
Critères de l'offre
Métiers :
- Digital analyste (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac. Général
- + 5 diplômes
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Le groupe est ainsi dirigé par des représentants de ses clients. Ses conseils d'administration (celui du Groupe mais aussi ceux de ses différents organismes) sont composés de représentants des clients. Ils sont soit désignés de manière paritaire par les organisations syndicales et patronales, soit élus selon les règles de la mutualité. Le Groupe n'a pas d'actionnaire à rémunérer, l'ensemble de ses bénéfices est donc réinvesti au profit de ses clients, en services, en accompagnement social, ou pour soutenir des causes d'intérêt national.
Description du poste
Métier
DATA - DATA ANALYST
Intitulé du poste
digital analyst senior F/H - expérience utilisateur Assurance
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vous êtes passionné(e) par l'optimisation de l'expérience utilisateur ? En tant que Digital Analyst Senior, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de nos espaces digitaux dédiés à la gestion, à la souscription et à l'épargne. Avec votre expertise en analyse de données et suivi de KPIs, vous détecterez les points de friction et proposerez des améliorations pour booster l'engagement des utilisateurs et augmenter les taux de conversion.
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.
Missions
Quelles seront vos missions ?
Collecte de données :
- Concevoir des plans de tracking en mode Agile pour des données fiables et pertinentes.
- Implémenter, tester et gérer les tags via Commanders Act – TagCommander, en respectant les normes RGPD.
Analyse et optimisation des parcours :
- Analyser les interactions utilisateurs et décoder leurs comportements pour offrir des recommandations percutantes.
- Collaborer avec l'équipe produit pour piloter les nouvelles fonctionnalités de leur création à leur mise en production.
- Participer aux Sprint Reviews et Grandes Démos pour présenter les analyses de performance et les enseignements clés.
- Animer des comités analytics réunissant les parties prenantes (produit, UX, marketing) pour partager les analyses quantitatives et qualitatives : identification des parcours à optimiser, interprétation des données d’usage, priorisation des recommandations et suivi des actions. Optimiser les tunnels de conversion et piloter des A/B tests pour mesurer l’impact des évolutions proposées.
Suivi et analyse des performances :
- Elaborer les KPIs cruciaux (taux de conversion, taux d’abandon, satisfaction client) pour mesurer l’efficacité des parcours.
- Créer des dashboards (Looker Studio, Piano Analytics) pour partager les résultats aux équipes produit, marketing et IT.
- Identifier des leviers de simplification des parcours utilisateurs.
Collaboration et communication :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, designers, CRM, IT, et marketing pour assurer la cohérence des parcours clients digitaux.
- Participer aux ateliers de co-conception pour améliorer continuellement l’expérience client.
Veille & innovation :
- Rester à l'affût des dernières tendances en UX et analyse digitale, proposant des solutions à la pointe.
Où allez-vous travailler ?
Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 PARIS. Métro lignes 8 ou 9, station Richelieu Drouot.
Description du profil
Ce poste est peut-être fait pur vous si:
- Vous justifiez d'une formation Bac +4/5 en marketing digital, data analytics, ou équivalent.
- Vous justifiez de 4 ans d’expérience minimum en web/digital analytics
- Une expérience dans les secteurs mutuelle, assurance, ou services financiers serait appréciée
- Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de projets transversaux, permettant de coordonner efficacement différentes équipes et priorités. Vous œuvrez en méthode agile.
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Vous êtes doté(e) d'un esprit analytique et de synthèse, vous êtes orienté(e) solution innovantes
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Compétences techniques recherchées: Piano Analytics, GA4, Looker Studio , Commanders Act – TagCommander / GTM , de bonnes bases en JavaScript, Outils UX analytics (Hotjar), SQL (bases de données et jointures simples), Outils d’A/B test (AB Tasty, Kameleoon, etc.)
Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?
« Lorsqu’on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES
Ile-de-France, Paris (75)
Adresse