Alternance - Chargé de projet IA – Transformation digitale & relation client (F/H)SFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.

Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Alternance - Chargé de projet IA - Transformation digitale & relation client (F/H)

Description de la mission

Dans le cadre de notre transformation digitale, vous participez à l'amélioration de l'expérience client via l'intelligence artificielle. À ce titre, vous contribuez à optimiser l'accès à la connaissance pour les équipes, à intégrer des solutions d'IA dans les outils métiers et à développer des prototypes (POC).

Vos missions :

• Phase de prospection et cadrage :
  • Comprendre les besoins métiers et analyser les processus existants.
  • Évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des solutions envisagées.
  • Proposer des scénarios et faire valider les choix auprès des parties prenantes.
• Phase de conception et mise en œuvre :
  • Contribuer à la conception de solutions IA (chatbot, moteur de recherche sémantique, classification automatique de contenus).
  • Développer des POC en collaboration avec les équipes IT et métiers.
  • Tester et évaluer les performances des solutions proposées.
  • Documenter les travaux et proposer des recommandations pour l'industrialisation.

Profil

En dernière année d'école d'ingénieur (Bac+5) en informatique, data ou IA, vous avez une première expérience réussie en IT, idéalement sur des sujets liés à l'intelligence artificielle.

Vous possédez des connaissances en NLP, machine learning, bases de données et APIs, et maîtrisez au moins un langage comme Python ou JavaScript.

Autonome et force de proposition, vous savez structurer vos analyses et intégrer les enjeux liés à l'expérience utilisateur.
Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques.