Delivery Manager H/FSPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle

Nous recherchons un(e) Delivery Manager à temps plein

Vous serez amené(e) à vous déplacer sur différents sites dans le cadre de visites périodiques ou selon les besoins spécifiques liés à l'activité.

Vos défis au quotidien :

Pilotage du service

• Suivre et coordonner l'ensemble des services délivrés sur le ou les modules dont vous aurez la responsabilité ;
• Veiller à ce que les services soient rendus conformément aux processus définis et dans le respect des niveaux de service contractuels ;
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et des clients finaux sur votre périmètre de services ;
• Produire et suivre les indicateurs de pilotage relatifs à votre périmètre.

Gouvernance de la prestation

• Organiser et animer les comités de suivi technique liés à votre périmètre de service ;
• Planifier et coordonner l'ensemble des acteurs et des activités nécessaires à leur bon déroulement ;
• Assurer la rédaction des comptes rendus ;
  Participer aux Comités de Gestion des Problèmes ainsi qu'aux
• CAB de votre périmètre ;
• Participer, sur demande, aux comités de pilotage.