Data Analyst (F/H)Crédit Mutuel CIC

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés :
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Best Workplaces 2026!

LA DIRECTION MARKETING RECHERCHE POUR SON SERVICE CONNAISSANCE CLIENT :
UN.E DATA ANALYST / TRAJECTOIRE & ETUDES CLIENTS (F/H)
L'équipe Trajectoire et Études Clients transforme la data brute et la voix du client en leviers stratégiques majeurs pour les univers du crédit et de l'assurance.
Notre mission ? Transformer la donnée en insights stratégiques actionnables et accessibles à l'ensemble des directions. En rejoignant notre équipe, vous dépassez le simple rôle d'analyste technique : votre expertise et votre hauteur de vue vous permettent d'éclairer la prise de décision, de guider les choix business et d'orienter activement la stratégie globale de Cofidis.
Vos responsabilités au coeur de la stratégie (Les 6 piliers)
- Modélisation & Outils : Vous contribuez au développement, à la mise en place et à la robustesse des outils permettant une meilleure connaissance de nos clients et de leurs habitudes d'utilisation (Segmentation RFM / comportementale, Churn, Customer Lifetime Value (CLV), analyse des trajectoires). L'objectif : anticiper les comportements et cartographier précisément les usages de nos clients.
- Pilotage & Reporting : Grâce à une connaissance fine de nos clients, produits et partenaires, vous concevez des indicateurs clés de performance (KPIs) et des dashboards de reporting automatisés. L'objectif : piloter la santé de notre fichier client, détecter les anomalies et alerter les métiers en temps réel.
- Analyses stratégiques : Vous réalisez des études ad-hoc approfondies sur l'évolution du portefeuille. L'objectif : transformer des insights analytiques en recommandations stratégiques concrètes à court et moyen terme.
- Data Product & Projets Transverses : Vous intervenez comme le référent 'Connaissance Client' sur les projets majeurs de l'entreprise (moteurs de personnalisation CRM, scoring de rétention, routage intelligent des flux, chantiers réglementaires).
- Études quantitatives : Le domaine étant spécialiste des études quantitatives et qualitatives, vous travaillez en synergie avec les experts pour analyser les enquêtes quantitatives et croiser ces résultats avec les données comportementales (enquêtes de satisfaction, NPS). L'objectif : traduire le ressenti client en leviers opérationnels de performance.
- Veille, Innovation & Data R&D : Vous assurez une veille active sur les nouvelles sources de données et les technologies émergentes susceptibles d'enrichir notre connaissance client.

Ce que nous recherchons :
- De formation supérieure en statistique (BAC+5), vous bénéficiez d'une expérience réussie dans l'analyse des données.
- Vous maîtrisez SAS,SQL et les données du décisionnel.
- Vous êtes reconnu.e pour vos qualités de rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez une aisance relationnelle naturelle, en plus de vos compétences techniques, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec notre écosystème.
- Vous avez une grande capacité à prendre de la hauteur et du recul pour analyser les situations complexes et proposer des solutions innovantes.
- Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous permettent d'explorer de nouvelles perspectives.
- Vous êtes force de proposition et de persuasion, compétences clés, pour influencer positivement et atteindre vos objectifs.

13 mois, participation/intéressement