Alternant(e) - Data Analyst (H/F)SFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.

Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Data Analyst (H/F)

Description de la mission

À propos de SFR SA

Deuxième opérateur télécom en France, SFR innove au quotidien grâce à un réseau performant (Fibre, 4G, 5G) et des technologies de pointe. Filiale d'Altice France, le groupe accompagne près de 27 millions de clients. Avec plus de 8 000 collaborateurs audacieux, engagés et agiles, SFR poursuit un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de tous nos clients - particuliers, entreprises, opérateurs ou collectivités. Rejoignez-nous pour vivre l'aventure SFR : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez-vous. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Contexte & Mission

Intégré(e) au sein du Pôle OI de la Direction des Opérations Opérateurs, vous contribuerez à l'analyse et au pilotage des activités HOTLINE INFRA, PILOTAGE DES ECHECS DE RACCORDEMENT ET DE SAV.

Vous serez encadré(e) par le Responsable du Pôle OI, et vos principales missions seront :

Recueil et compréhension des besoins

• Échanger avec les utilisateurs opérationnels pour cerner les besoins en suivi d'activité.
• Comprendre les enjeux du métier pour élaborer des tableaux de bord pertinents et adaptés.

Collecte et structuration des données

• Agréger les données issues de sources multiples et hétérogènes.
• Nettoyer et préparer les jeux de données (suppression de doublons, normalisation des formats, gestion des caractères spéciaux, etc.)

Analyse et visualisation

• Construire, automatiser et maintenir des indicateurs clés de performance (KPI) pour un suivi global de l'activité.
• Mettre en lumière les tendances et évolutions via des représentations graphiques claires et impactantes.

Restitution des indicateurs

• Concevoir et industrialiser des dashboards interactifs.
• Communiquer les résultats de façon synthétique et compréhensible aux équipes métiers.

Profil

Formation :

Niveau Bac+4/5 en alternance (Master ou école d'ingénieur en informatique/télécom, spécialisation Data Analytics/Data Science).

Compétences techniques :

• SQL avancé :
• Jointures complexes
• Agrégations avancées
• Manipulation de dates

Expérience Google Cloud Platform :

• BigQuery
• Cloud Storage
• Vertex AI (apprécié)
• Optimisation des requêtes et maîtrise des coûts BigQuery.

Data Visualisation :

• Tableau Desktop (création dashboards dynamiques).
• Data storytelling orienté COMEX / Direction.
• Capacité à transformer une analyse en message décisionnel.
• Outils bureautiques

Excel de base :

• TCD
• Macro
• PowerPoint (présentations exécutives).

Savoir-être & atouts :

• Esprit d'analyse et autonomie.
• Capacité à prendre des initiatives et force de proposition.
• Connaissance en IA Générative.
• Très bonne communication écrite et orale.