Customer Success Manager en alternance F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Rejoins Retailink, la régie Retail Media du groupe Fnac Darty, un acteur incontournable du marché qui accompagne les plus grandes marques dans leurs stratégies omnicanales. Au cœur d'une équipe de plus de 40 experts, tu participeras à des projets à fort impact, au croisement du digital, du commerce et de la publicité.

Tes missions
Rattaché(e) au Responsable Customer Success Managers, tu seras owner de la dimension projet pour optimiser le déploiement des plans médias avec les fournisseurs du groupe :

Accompagner le Client Partner dans la construction des propositions commerciales et des stratégies média
Être le point de contact principal des marques après validation des campagnes
Co‑animer les réunions fournisseurs et renforcer la relation client
Coordonner les équipes internes (trafic, créa, marketing, experts média…) pour structurer et déployer les campagnes
Piloter le déploiement opérationnel : Smartsheet, production créative, activation, suivi
Suivre les performances, optimiser les plans médias et co‑construire les bilans Omnilink
Analyser les données, interpréter les résultats et fournir des insights clairs
Gérer les preuves d'exécution et participer à la facturation avec l'ADV Retailink
Ton profil
Bac+5 en école de commerce ou université, spécialisation marketing ou communication
Très bon relationnel, esprit d'équipe, maîtrise du Pack Office, anglais niveau B2
Alternance 12 mois
Rejoins Retailink et participe au développement de campagnes visibles par des millions de clients. Une expérience riche, stratégique et au cœur du Retail Media.