Coordinateur service - secteur de la santé (h/f/nb)

Hier

Critères de l'offre

  • Coordinateur service après vente (H/F)
  • Le Plessis-Robinson (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des composants & équipements
  • Langues souhaitées : Espagnol , Anglais

L'entreprise : Siemens

Pour nous, la technologie au service d'objectifs concrets a le potentiel de résoudre les plus grands défis de notre temps : climat, urbanisation, digitalisation, santé... C'est pourquoi, chez Siemens, nos 300 000 collaborateurs et collaboratrices s'engagent au quotidien pour donner vie aux projets à impact et ouvrir la voie vers avenir meilleur.

Usines éco-efficientes, chaînes logistiques résilientes, bâtiments et réseaux électriques intelligents, transports propres et confortables, médecine de pointe… Nous créons des technologies qui transforment votre quotidien, en nous appuyant sur l'innovation et la convergence des mondes physique et numérique.

En France, nous avons par exemple intégralement automatisé la ligne 1 du métro parisien, sans interruption de service ; nous avons contribué à la plus puissante interconnexion électrique entre les réseaux ferroviaires français et espagnol ; nous soutenons le développement de la chirurgie mini-invasive guidée par l'image à l'IHU de Strasbourg…

Et parce que nous sommes présents dans plus de 190 pays, nos innovations et nos technologies contribuent à améliorer le quotidien de millions de personnes à travers le monde.

Voir plus de contenus

Description du poste

Together, we can beat cancer.


Chez Varian, une entreprise de Siemens Healthineers, nous réunissons les meilleurs talents du monde pour concrétiser notre vision d'un monde sans peur du cancer. Ensemble, nous travaillons avec passion pour développer et fournir des solutions d'oncologie efficaces et faciles à utiliser.

Nous faisons partie d'une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d'inclusion dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque individu peuvent être libérés. Nous suscitons des idées qui mènent à un impact positif et à un succès continu.

Si vous souhaitez faire partie de cette importante mission, nous voulons avoir de vos nouvelles!



Votre rôle:


Au sein de l'équipe support client, vous reportez directement au Customer Support Manager et serez responsable de la planification des maintenances de nos ingénieurs techniques. Vos missions nécessitent des interactions téléphoniques et courriels quotidiennes avec nos clients.


  • Vous assurez une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
  • Vous documentez efficacement les appels clients dans notre système CRM.
  • Vous vous assurez du traitement de l'affaire client en fonction de son urgence.
  • Vous escalader les appels vers le support ou le technicien en région, si nécessaire.
  • Vous suivez les demandes client afin de vous assurer de la résolution des problèmes.
  • Vous êtes responsable de la gestion des calendriers des ingénieurs et techniciens de terrain ainsi que de leurs plannings d'intervention.
  • Vous tenez informé les responsables de secteurs des évènements importants et leurs rendrez compte de l'évolution des affaires urgentes.

Ce poste en CDI non cadre est basé au Plessis-Robinson (92), avec des possibilités de télétravail.



Votre expertise:


  • Vous avez un excellent sens de l'urgence et de réactivité.
  • Vous parlez parfaitement français. Une bonne maitrise de l'anglais, parlé et écrit, est également appréciée.a
  • Vous avez une bonne expérience au sein d'un service client impliquant de la planification d'interventions techniques.
  • Vous avez une excellente élocution au téléphone et une maitrise de l'écrit.
  • Vous avez un grand sens des responsabilités et respectez les horaires de travail.
  • Vous aimez le travail en équipe et êtes dynamique.



Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.


Besoin d'aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Adrien Tual

Pour faciliter l'étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter en direct.

Pour en savoir plus sur nous, jetez un œil sur notre site 

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 24659955

Créez votre profil pour postuler à cette offre