Coordinateur – Ordonnanceur transport (H/F)Vente Unique

Qui sommes-nous ?

Pionner du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s'est imposé comme une référence dans 14 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.

Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l''équipement de la maison :

• Avec la reprise de la marque Habitat en 2024, icône du design accessible,

• Avec notre marketplace, qui connecte des millions de produits à nos clients,

• Et avec nos solutions de fulfillment, qui garantissent une logistique rapide et fiable.

Derrières cette aventure, une équipe jeune, internationale et passionnée réunit tous les métiers en interne (IT, Marketing, achats, logistique, service client…). Cette organisation intégrée nous permet de rester agiles, innovants et performants.

Chez Vente-unique.com, tu trouveras la solidité d'une entreprise cotée en bourse, allée à l'énergie d'un acteur e-commerce en pleine croissance.

Notre mission : offrir du bonheur à tous les étages, en rendant le design et le confort accessibles à chacun.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• PEE
• 50% Transports

Missions principales

Optimisation et gestion des tournées VUD

• Optimisation des tournées VUD Île-de-France et autres établissements

• Lancement et pilotage des tournées

• Programmation des sous-traitants et affectation des quais pour les tournées

• Suivi et analyse des livraisons (client absent, refus de livraison, client insatisfait)

• Gestion de la hotline téléphonique : réponses aux livreurs, au service client et au client

• Suivi et gestion des tickets JIRA (gestion de diverses réclamations : clients, internes..)

• Suivi de la performance des sous-traitants, indicateurs de livraison, et rentabilité

• Traitement des flux de retour de marchandises

Compétences requises :

• Maitrise de JIRA et PowerBI est un plus

• Capacité à gérer des priorités, résoudre les anomalies et force de propositions (amélioration continue)

• Bonnes aptitudes relationnelles pour la gestion de la hotline et la coordination avec différents services

• Rigueur, organisation et sens de l'analyse

• A l'aise avec la notion de KPI

Profil recherché :

• Formation en logistique et/ou transport

• Sens de l'initiative et autonomie dans la gestion des missions

• Aisance relationnelle

• Maitrise du pack office

Conditions de travail :

• Lieu : Amblainville

• Type de contrat : CDI

• Horaires : 35h du mardi au samedi (Posté du matin : 05h50 12h50 avec 30 minutes de pause & samedi 06h à 16h00 avec 1h de pause)