Intérim - Coordinateur Customer Operations & Supply Chain (COSC) F/HTereos

Depuis 2015, Tereos est engagé dans un plan de durabilité qui porte sur chaque dimension de notre activité et tout au long de notre chaine de valeur, autour de 2 grands enjeux : prendre soin de la planète et prendre soin de ceux qui nous entourent.

La diversité de nos métiers, nous amène à recruter des profils spécialisés dans l'agronomie, l'industrie, le commerce, le marketing, la R&D… Et aussi dans des fonctions supports (finance, ressources humaines, juridique, communication, IT…), et ce partout dans le monde !

Qui sommes-nous ?

Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, del'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux duGroupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout enrenforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.

Groupecoopératif, Tereos rassemble 10 300 associés coopérateurs etdispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de lacanne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses 38 sites industriels,une implantation dans 12 pays et l'engagement de ses 14 300collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchésavec une gamme de produits large et complémentaire. En 2025/2026, Tereos aréalisé un chiffre d'affaires de 5,1 milliards d'euros.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur tereos.com

Contrat : Intérim

Localisation du poste : 1 rue de Senlis, Moussy-le-Vieux 77230 FRA

Poste à pourvoir pour une durée de 1 mois, renouvelable.
Le poste est basé sur notre campus européen à Moussy‑le‑Vieux (situé à 10 minutes de Roissy‑CDG). Pour faciliter vos trajets, des navettes gratuites sont mises à disposition afin de garantir un accès optimal au site.

Au sein de notre équipe COSC, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients internationaux. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous assurerez le bon déroulement du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques, industrielles et transport.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et exigeant, où votre sens du service et votre réactivité feront la différence.

Vos missions :

Garantir la bonne exécution des commandes clients

• Gérer un portefeuille de clients internationaux dans le cadre du processus Order-to-Cash
• Enregistrer et suivre les commandes dans SAP
• Contrôler les éléments clés : prix, stocks, délais, prévisions de vente
• Veiller au respect des réglementations et procédures applicables selon les destinations et les produits

Piloter les opérations logistiques

• Assurer l'émission et le suivi des documents de transport et d'expédition
• Coordonner les flux entre les sites de chargement, les transporteurs et les clients
• Suivre les livraisons et traiter les aléas opérationnels (retards, reroutages, urgences...)
• Participer à la résolution des litiges de livraison et de facturation

Être l'interlocuteur privilégié du client

• Répondre aux demandes relatives au suivi des commandes
• Anticiper les risques d'insatisfaction et proposer des solutions adaptées
• Contribuer au traitement des réclamations clients
• Développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs

Travailler en transverse

• Collaborer quotidiennement avec les équipes Ventes, Planning, Usines, Transport, Qualité et Finance
• Accompagner l'exécution des contrats commerciaux
• Participer à l'optimisation de la performance opérationnelle et du service client

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'un BTS ou DUT dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la supply chain, ou justifiez d'une expérience significative en administration des ventes, service client ou gestion des commandes.

Vous disposez :

• D'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement international ou orienté service client
• D'un niveau bilingue en français et en anglais
• D'une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP équivalent
• D'une réelle aisance avec les données et les chiffres

Vos atouts

• Sens du service client
• Organisation et rigueur
• Réactivité
• Capacité d'anticipation
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Esprit d'analyse

Vous aimez coordonner plusieurs interlocuteurs, résoudre les imprévus et contribuer directement à la satisfaction client ? Postulez !