Stage Contrôleur Fraude H/FCaisse d'Epargne Normandie

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et

* Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients

* Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie

* Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux

* Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager

* Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenaires ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

En intégrant le Service risques opérationnels et fraude, vous interviendrez sur la construction de la cartographie annuelle des risques opérationnels de l'entreprise et sur le traitement de la fraude externe.

Cartographie des risques opérationnels : Participation à toutes les étapes de construction

* Préparation et analyse des données
* Réalisation des entretiens métiers et cotation des niveaux de risques
* Intégration des données dans les outils adhoc
* Modélisation de la cartographie RO
* Intégration dans la macro-cartographie des risques

Traitement de la fraude externe :

Vous interviendrez soit en amont des fraudes à titre préventif soit en aval à titre curatif.

A ce titre, vous serez amené à :

* Contrôler les éléments fournis par les clients lors de leur entrée en relation (lutte contre la fraude documentaire)
* Traiter les alertes sur les fraudes en cours (virements, cartes, chèques)
* Echanger avec les agences sur les mesures conservatoires à mettre en œuvre
* Saisir les dossiers de fraudes dans l'outil dédié pour le reporting en vue de la transmission des états réglementaires à la banque de France

Le stage permettra de découvrir la réglementation en vigueur sur les moyens de paiement, les recours type médiation…

Pour réussir cette mission, votre rigueur, vos qualités relationnelles (capacité à communiquer), votre capacité à analyser les situations et votre aisance sur les outils informatiques sont indispensables pour ce poste.

Vous préparez un Master en économie et gestion des risques financiers, d'une université ou école de commerce.