Contrôleur de gestion client H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la Direction Financière, vous intégrez le Département Contrôle de Gestion et Administration des Ventes.

En tant que contrôleur de gestion client, rattaché au responsable de l'équipe Contrôle de Gestion, vous accompagnez les Caisses régionales et LCL dans le pilotage économique de leur activité Paiements. Vous contribuez à la production des analyses financières, à la construction des trajectoires budgétaires sur le PNB Paiement et au développement de la relation avec les clients du Groupe.

Auprès de vos interlocuteurs CAPS :

• Suivre, analyser et expliquer les évolutions du Produit Net Bancaire (PNB) Paiement ;

• Construire les budgets et Plans Moyen Terme (PMT) liés à l'activité Paiement ;

• Réaliser des analyses financières afin d'éclairer les décisions et orientations stratégiques ;

• Développer et maintenir les outils d'analyse, de reporting et de pilotage ;

• Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des processus grâce à l'exploitation des données (requêtes, Power Query, outils décisionnels, etc.) ;

• Contribuer aux projets d'évolution impactant le périmètre Paiement ;

• Produire et faire évoluer les grilles tarifaires CAPS ;
• Élaborer et consolider le Compte d'Exploitation (CEXP) Fiduciaire et en assurer la présentation auprès des 39 Caisses régionales et de LCL ;

Auprès des clients du Groupe (Caisses régionales et LCL, notamment) :

• Accompagner les Caisses régionales dans l'optimisation de leur facturation et dans la compréhension de leurs leviers économiques ;

• Présenter les résultats financiers, les budgets et les restitutions du PNB Paiement ;

• Animer les instances de pilotage et les comités financiers avec les clients de votre portefeuille ;

• Expliquer et vulgariser les analyses financières afin de faciliter la prise de décision ;

• Construire les maquettes budgétaires sur la facturation CAPS et répondre aux sollicitations des clients sur les sujets de facturation, de tarification et de budget CAPS ;

• Développer une relation de confiance durable avec les interlocuteurs des Caisses régionales et de LCL, notamment à travers des échanges réguliers et des déplacements ponctuels.

En plus des compétences financières, ce poste requiert une forte orientation client. La réussite repose sur la capacité à créer une relation de confiance avec les Caisses régionales et LCL, à rendre accessibles des sujets financiers complexes et à animer régulièrement des présentations devant des publics variés. La curiosité pour la donnée et la recherche permanente d'amélioration des outils et processus constituent également des facteurs clés de succès.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.