Relais Financier Relations Clients IT (H/F)Crédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF :Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !

L'équipe Pilotage Transverse souhaite intégrer sa/son futur(e) alternant(e) Relais Financier / RSE / Relations Clients H/F à Guyancourt (78).

Le service : Découvrez ce métier stratégique pour les entités paiements, au carrefour de la finance, de la technologie et de la relation client. Une mission polyvalente dans un environnement bancaire stimulant.

Vos missions :

Analyses et pilotage financier :

• Réaliser des analyses technico-économiques et construire des business cases
• Contribuer au suivi des volumes, inventaires et données de facturation
• Préparer les supports de communication financière
• Observer et comprendre les processus de validation des choix technologiques

Gestion de la relation client :

• Assurer le suivi de portefeuilles clients et analyser leur rentabilité
• Traiter les réclamations et optimiser la satisfaction client
• Maîtriser l'écoute des besoins et le suivi des demandes
• Gérer de manière autonome les relations avec les partenaires internes
• Concevoir des solutions personnalisées alliant performance et satisfaction

Communication et pilotage :

• Présenter vos recommandations stratégiques
• Animer des réunions de suivi
• Participer aux discussions tarifaires et comités de pilotage

Les + de cette mission : Vous développerez une double expertise finance et relation client, avec un mentorat personnalisé et une montée en compétences progressive au sein d'une équipe dynamique. Vous maîtriserez l'analyse des enjeux financiers et RSE pour accompagner les décisions opérationnelles.

Cette expérience vous apportera :

• Des compétences en analyse financière et pilotage budgétaire
• Une expertise en gestion de la relation client
• Votre capacité à négocier et à présenter avec impact

Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !