Alternance - Master Chargé de projet utilisateur H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Vos missions seront les suivantes :

1. Piloter les incidents de l'activité afin de :

• S'assurer de la bonne prise en charge des demandes
• Cataloguer les incidents
• Evaluer les impacts, les risques
• Suivre l'avancement des résolutions
• Réaliser des tests afin de valider les correctifs
• Partager l'avancement des dossiers auprès la Direction, de nos partenaires (internes, externes) et de nos services de gestion.

Cette activité nécessite au sein du service, la mise en place d'un outil de suivi permettant l'articulation entre les différents JIRA. Votre mission sera de participer à la mise en place et à la maintenabilité de cet outil.

2. Participation aux projets :

• Recenser les besoins afin d'évaluer les moyens à déployer concernant le pilotage des incidents
• Mettre en place des contrôles automatisés afin d'améliorer la qualité des données et mieux alerter les acteurs.
• Appliquer la démarche d'amélioration continue pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions qui seront ensuite mises en œuvre

Curiosité ; Communication ; Organisation; à l'aise à l'oral (capacités relationnelles) ; Autonomie et prise d'initiative le cas échéant ; Savoir utiliser l'IA (prompter, challenger, paramétrer des agents IA).

Outils : Excel , BO, outil collaboratif, outil d'automatisation de rapprochement ; Copilot (IA Microsoft).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !