Gestionnaire Relation Client Premium en alternance H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Collectives de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Premium Courtage du service Retraite, vos activités seront notamment :

- Assurer un service personnalisé et de haute qualité pour les clients premium et VIP.

- Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière proactive et efficace.

- Maintenir et développer des relations solides avec les clients VIP/Premium

- Gérer des dossiers autres que VIP /Premium en fonction des besoins du service (priorités de gestion, saisonalités TFA, campagnes de VIFs
Contribuer à la gestion courante

- Régularisation des rejets et anomalies.

- Téléphone, dénouer les problématiques assurés

- Gestion particulière: EDF-TRAPIL-OHI...

- Contribuer à l'innovation et à l'amélioration des services offerts.

- Participation aux contrôles a priori

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous préparez une formation de type Licence. Vous maitrisez les outils de gestion et savez gérer des dossiers complexes.

Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale et savez travailler en équipe.

Pourquoi venir chez nous ?

- Contrat 35h/ semaine, 25 jours de congés payés
- Locaux situés à proximité immédiate du RER A 'Nanterre Préfecture'
- Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise,
- De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama.
- Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)