CDD - Conseiller-ère Epargne monétaire - F/HBanque Populaire Nord
Lille (59)CDD
Il y a 9 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller en assurances produit épargne (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Lieux :
- Lille (59)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
L'entreprise : Banque Populaire Nord
Bienvenue à la Banque Populaire du Nord, Ça c'est nous !
Ici, on est proches de nos clients et fiers d'agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire .
La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons :
Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.
On aime quand ça bouge, quand les idées fusent , et surtout… quand on les réalise ensemble.
Ingéniosité, esprit d'équipe, leadership et innovation : c'est ce qui nous anime vraiment au quotidien.
Ici, on est proches de nos clients et fiers d'agir chaque jour pour faire vivre les projets de notre territoire .
La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) avec 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons :
Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.
On aime quand ça bouge, quand les idées fusent , et surtout… quand on les réalise ensemble.
Ingéniosité, esprit d'équipe, leadership et innovation : c'est ce qui nous anime vraiment au quotidien.
Description du poste
Poste et missions
Ton futur job ? ✨
Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Cyril et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service Épargne monétaire !
Ton quotidien consiste à :
Traiter les opérations bancaires
* Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : intervenir en soutien du réseau pour des souscriptions à conditions particulières, résiliations, opérations hors norme ou liées à la fiscalité française et étrangère de l'épargne.
* Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications.
* Traiter les incidents et réclamations.
Traiter les opérations de mobilité :
* Gestion des transferts de comptes d'épargne entre BP et entre banques externes .
* Relances des clients et des établissements concurrents
* Prise en charge , relances des clôtures de comptes demandées par les clients dans le respect de la Loi Macron.
Te positionner comme facilitateur en apportant ton expertise au réseau commercial et aux clients
* Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus.
* Apporter de manière adaptée ta connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client.
* Travailler en synergie avec les équipes réseau
* Accompagner la transformation et l'évolution des process du service
Contribuer à la chaîne de vente de produits et services
* Prendre en charge la sollicitation directe à l'initiative du client ou du réseau.
* Finaliser les opérations avec interactions clients.
* Prendre en charge les activités de service après-vente en interaction avec les clients finaux.
* Relayer les opportunités commerciales auprès du réseau.
* Participer à l'avant-vente et finaliser la contractualisation.
Contrôler et s'assurer de la qualité
* Contribuer aux contrôles opérationnels et de premier niveau, et à la maîtrise des risques opérationnels, réglementaires, etc., et à la lutte anti-fraude.
* Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions.
* Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect des engagements.
Ton futur job ? ✨
Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Cyril et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service Épargne monétaire !
Ton quotidien consiste à :
Traiter les opérations bancaires
* Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : intervenir en soutien du réseau pour des souscriptions à conditions particulières, résiliations, opérations hors norme ou liées à la fiscalité française et étrangère de l'épargne.
* Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications.
* Traiter les incidents et réclamations.
Traiter les opérations de mobilité :
* Gestion des transferts de comptes d'épargne entre BP et entre banques externes .
* Relances des clients et des établissements concurrents
* Prise en charge , relances des clôtures de comptes demandées par les clients dans le respect de la Loi Macron.
Te positionner comme facilitateur en apportant ton expertise au réseau commercial et aux clients
* Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus.
* Apporter de manière adaptée ta connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client.
* Travailler en synergie avec les équipes réseau
* Accompagner la transformation et l'évolution des process du service
Contribuer à la chaîne de vente de produits et services
* Prendre en charge la sollicitation directe à l'initiative du client ou du réseau.
* Finaliser les opérations avec interactions clients.
* Prendre en charge les activités de service après-vente en interaction avec les clients finaux.
* Relayer les opportunités commerciales auprès du réseau.
* Participer à l'avant-vente et finaliser la contractualisation.
Contrôler et s'assurer de la qualité
* Contribuer aux contrôles opérationnels et de premier niveau, et à la maîtrise des risques opérationnels, réglementaires, etc., et à la lutte anti-fraude.
* Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions.
* Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect des engagements.
Durée du contrat : 18 mois
Description du profil
Ce qu'on attend de toi✅
* De formation Bac+2/+3 (BTS-Licence Banque ou environnement financier), tu disposes d'une expérience réussie dans le réseau commercial sur une fonction de Conseiller Clientèle Particuliers expérimenté
* Tu sais faire preuve d'écoute active, de rigueur, d'adaptabilité et es force de proposition ?
* Tu attaches une grande importance à l'excellence relationnelle et apprécies coopérer avec différentes équipes ?
* Tu es proactif dans la gestion des demandes du client ? ️❤️
Prêt·e à embarquer ?
1 Après avoir déposé ta candidature, celle-ci est reçue et examinée par Marie (chargé-e de recrutement) en lien avec les managers opérationnels.
2 Ça match ? Dans ce cas, on te contacte par appel téléphonique pour faire connaissance.
3 Ça match toujours ? Tu seras invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer Selma (RRH) pour échanger sur ton parcours, tes projets et qu'elle te présente notre banque et opportunités.
4 A l'issue de cet entretien, tu seras invité-e à rencontrer ton futur-e manager au sein de ta future agence.
* De formation Bac+2/+3 (BTS-Licence Banque ou environnement financier), tu disposes d'une expérience réussie dans le réseau commercial sur une fonction de Conseiller Clientèle Particuliers expérimenté
* Tu sais faire preuve d'écoute active, de rigueur, d'adaptabilité et es force de proposition ?
* Tu attaches une grande importance à l'excellence relationnelle et apprécies coopérer avec différentes équipes ?
* Tu es proactif dans la gestion des demandes du client ? ️❤️
Prêt·e à embarquer ?
1 Après avoir déposé ta candidature, celle-ci est reçue et examinée par Marie (chargé-e de recrutement) en lien avec les managers opérationnels.
2 Ça match ? Dans ce cas, on te contacte par appel téléphonique pour faire connaissance.
3 Ça match toujours ? Tu seras invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer Selma (RRH) pour échanger sur ton parcours, tes projets et qu'elle te présente notre banque et opportunités.
4 A l'issue de cet entretien, tu seras invité-e à rencontrer ton futur-e manager au sein de ta future agence.
Référence : BPN03322_177790054191515