Personal Shopper H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Vos missions :

En alliant élégance, performance et créativité, vous êtes un véritable ambassadeur de l'image Printemps et garantissez l'excellence du cérémonial de vente Printemps dans le cadre du service Shopping Personnalisé.

Rattaché(e) au Responsable Marketing et Services du Printemps, vos principales missions seront les suivantes :

1. Développer une clientèle premium

- Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat
- Développer continuellement votre portefeuille grâce à votre réseau personnel et à vos actions de networking
- Entretenir une relation privilégiée avec vos clients, en magasin comme à distance et transformer chaque client en ambassadeur
- Être présent lors des temps forts, événements privés et rendez-vous personnalisés
- Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l'actualisation de notre base de données

2. Offrir un accompagnement d'exception

- Faciliter l'accessibilité magasin, l'expérience client et leurs achats sous tous les aspects, s'assurer de leur confort
- Planifier votre disponibilité pour nos clients
- Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client/e.
- Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.
- Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.
- Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.
- Transformer chaque visite en une expérience mémorable.

3. Développer votre performance commerciale

- Atteindre vos objectifs trimestriels
- Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.
- Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux
- Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d'offrir le meilleur niveau de service.
- Être une référence mode
- Effectuer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.
- Inspirer vos clients grâce à votre sens du style et votre culture mode & lifestyle.
- Devenir une véritable prescripteur/rice auprès de votre communauté.

Votre profil :

- Vous êtes connecté/e aux tendances et disposez d'une culture mode & lifestyle.
- Vous possédez déjà un carnet d'adresses qualifié que vous savez entretenir et développer.
- Vous aimez créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.
- Vous êtes autonome, dynamique, entreprenante et avez une véritable culture du résultat.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, que vous utilisez comme de véritables leviers de développement commercial.
- Une personne passionnée par la mode urbaine premium, curieuse, influente, capable de créer des opportunités grâce à son réseau et de transformer une simple séance shopping en une expérience exceptionnelle.