Attaché(e) clientèle Click&Collect / EPS H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

1. Missions - Click & Collect
Accueillir les clients venant retirer leurs commandes en ligne.
Vérifier l'identité du client et les informations de commande.
Remettre les commandes aux clients après vérification.
Veiller à la bonne organisation et au rangement de l'espace de retrait.
Garantir une expérience client fluide et de qualité.

2. Missions - Espace Printemps Services
Accueillir, renseigner et accompagner les clients
Présenter et proposer les services adaptés aux besoins de chaque client.
Assurer l'ouverture et le suivi des cartes de paiement et de fidélité.
Accompagner les clients dans leurs demandes liées aux programmes de fidélité.
Participer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de service.
Garantir une expérience client personnalisée, adaptée à une clientèle locale et internationale.

Excellent sens de l'accueil et de la relation client.
Écoute, patience et diplomatie.
Maîtrise des outils informatiques
Sens du service et capacité à gérer une clientèle internationale.
Réactivité, polyvalence et aisance relationnelle