RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CONFIRME (H/F)Start People Offres internes

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
POSTE :
RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CONFIRME (H/F)
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu, un Réceptionnaire Après-Vente Confirmé (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux clients et dans la bonne organisation de l'activité après-vente.
Au sein d'une concession dynamique, vous rejoignez une équipe où le professionnalisme, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des priorités quotidiennes.
Vos missionsRattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers clients tout au long de leur parcours atelier.
A ce titre, vous serez amené(e) à :
-Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes d'entretien ou de réparation.
-Réaliser les opérations de réception et de restitution des véhicules.
-Ecouter, analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les prestations adaptées.
-Etablir les ordres de réparation et les devis.
-Planifier les interventions en coordination avec l'atelier.
-Assurer le suivi des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations.
-Gérer les garanties et les dossiers administratifs liés aux interventions.
-Participer au développement du chiffre d'affaires après-vente par la vente de prestations et services complémentaires.
-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Véritable chef d'orchestre entre le client, l'atelier et les différents services de la concession, vous garantissez une expérience client de qualité à chaque étape.
PROFIL :
Profil recherché-Formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client.
-Expérience significative en tant que Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service ou poste équivalent en concession automobile.
-Bonne connaissance de l'environnement après-vente automobile.
-Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
Nous recherchons avant tout une personne :
-Dotée d'un excellent sens du service client.
-Organisée et rigoureuse.
-Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
-Réactive et à l'aise dans les environnements dynamiques.
-Possédant un bon esprit d'équipe.
-A l'écoute et dotée d'un excellent relationnel.
Votre sens de l'organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Infos complémentaires-CDI - Temps plein.
-Rémunération selon profil et expérience.
-Variable et primes selon les résultats.
-Formation constructeur et accompagnement à la prise de poste.
-Participation, intéressement, avantages CSE et IRP Auto.
-Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Vous aimez le contact client, l'univers automobile et les environnements où la qualité de service fait la différence ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction de ses clients.