Conseiller commercial f/hSaint-Gobain

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, compte 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente en France.

Notre métier ? Fournir des produits et solutions innovantes pour le transport des ressources essentielles à la vie (eau, énergie, télécommunications).

Nos solutions ? Depuis 50 ans, nous collaborons avec nos fournisseurs pour proposer des produits respectueux de l'environnement, intégrant des matières recyclées et conçus dans une logique d'économie circulaire.

Notre ambition ? Accompagner chaque collaborateur pour qu'il laisse sa personnalité rayonner et contribue, jour après jour, à un avenir plus durable.

En rejoignant PUM, vous intégrez aussi Saint-Gobain, leader mondial de la construction durable, présent dans 75 pays.

• Contrat : CDI - 37,5H/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération fixe (13e mois inclus et lissé sur 12 mois) : 26 300€ brut annuel
• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)

PUM, enseigne du groupe Saint Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie de développement et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions:

Assurer la relation client en première ligne :

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l'envie de découvrir une agence ou de rencontrer un commercial.
• Identifier et qualifier leurs besoins en transmettant les informations clés aux équipes en agence.
• Être le lien privilégié entre les nouveaux clients, les clients moins actifs et les agences pour les accompagner dans leur projet.

Garantir une gestion administrative et organisationnelle efficace :

• S'assurer de la mise à jour des données administratives clients dans notre base de données.
• Suivre et relancer les agences pour garantir nos engagements envers les clients.
• Contribuer aux analyses quantitatives et qualitatives du service PUM&Vous.

Apporter un soutien opérationnel au réseau PUM:

• Être force de proposition sur l'évolution de la relation client, orientée vers une vision moderne et proactive.
• Accompagner ponctuellement les agences à distance en cas de surcharge, sous-effectif ou besoin spécifique.
• Gérer les kits de bienvenue pour offrir une expérience client complète.

Compétences essentielles :

• Être à l'aise avec les outils informatiques (CRM, bases de données, bureautique).
• Savoir gérer et analyser des données pour trouver des solutions adaptées.
• Maîtriser l'organisation et le suivi rigoureux de vos missions.

Qualités humaines :

• Avoir une grande capacité d'écoute et un véritable sens du service client.
• Être proactif, réactif et capable de travailler efficacement en équipe.
• Être méthodique, rigoureux, et toujours à la recherche de solutions innovantes.