CONSEILLER COMMERCIAL H/F

Au sein de la Business Unit Retraite, vous serez rattaché(e) à la filière Epargne Salariale et Retraite au sein du pôle développement et partenariat en tant que conseiller commercial de l'agence à distance AAD.

Vos missions principales sont les suivantes :

Développement et fidélisation du portefeuille

• Décliner et mettre en œuvre le plan d'action commercial afin de réaliser les objectifs attribués.
• Prospecter et adresser les leads et les indications de nos partenaires
• Fidéliser le client
• Collaborer à la mise en place des actions commerciales sous forme de emailings ou d'actions de phoning ciblées.
• Fournir un appui aux réseaux distributeurs ainsi que des argumentaires commerciaux
• Contribuer à la mise en place et à l'amélioration continue du dispositif commercial en lien avec les réseaux distributeur

Commercialisation

• Accompagner des prospects identifiés par les leads et des clients digitaux dans leur souscription
• Proposer et commercialiser l'offre ESR
• Vérifier les conditions de souscription du produit et déterminer le tarif applicable.
• Développer les arguments de vente appropriés.
• Négocier la proposition commerciale et conclure la vente.
• Formaliser le contrat via le tunnel de souscription en procédant aux contrôles adéquats, en s'assurant de la conformité du dossier de souscription pour transmission aux équipes de la relation clients.
• Suivre la bonne mise en production des contrats et interagir avec l'ensemble des métiers pour optimiser la satisfaction client.
• Accompagner nos distributeurs dans le cadre d'une vente à 3 en apportant l'expertise ESR sur l'offre, les process et utilisation du tunnel de souscription.

Conseil et accompagnement des clients entreprises

• Analyser et répondre aux sollicitations des clients/prospects en respectant les objectifs délai et qualité et apporter des solutions aux problèmes rencontrés en lien avec le délégataire de gestion et les équipes chargées de son suivi.
• Informer et conseiller le client sur l'amélioration de son dispositif.
• Veiller à la satisfaction des clients tout en s'assurant du respect des procédures et des délais de traitement.

Pilotage et Reporting

• Effectuer un reporting exhaustif de son activité dans les outils dédiés
• Définir en lien avec son manager, à partir de l'analyse des indicateurs de performance, les objectifs d'activités prioritaires et les plans d'action à court terme.
• Tracer les demandes et réponses aux clients/Prospects dans l'outil CRM, enregistrer les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
• Représentation externe
• Organiser, animer, participer à des évènements pour promouvoir les produits et les services de CNP ESR.

Transverse

• Participer aux projets transversaux
• Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques ou concurrentielles) du marché ESR