![Entreprise : Banque Populaire Grand Ouest Banque Populaire Grand Ouest](/images/0/3/9/57930_190_IMAGE_SMALL.png?1638980977000)
Conseiller Particulier à distance (F/H) - Saint-Grégoire (35)
CDI
-
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Rennes (35)
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Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?
Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.
Ce poste est pour vous !
Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.
Vos missions :
- Organise son activité commerciale en autonomie en mode multicanal
- Être proactif en assurant le traitement des événements clients
- Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
- Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
- Participe efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle
Satisfaction client :
- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
- Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations
Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal :
- Développe une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle
- Promeut les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio...)
- Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assurance et le sens de la négociation
- Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
- Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : 2024-40249