Conseiller clientèle en logement (H/F)

Il y a 5 heures

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Villeurbanne (69)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F



Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations :



Il assure la qualité de l'échange téléphonique

Il valorise l'image de l'entreprise en apportant les éléments d'informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs.

Il assure la traçabilité des contacts

Il assure le suivi des demandes et réclamations

Il traite directement les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers …

Il assure l'accueil physique au sein de l'établissement

Il assure des tâches de gestion pour le CRC



Horaires du Lundi au vendredi 8h15-16h30
Le poste est basé à Villeurbanne

Description du profil

-Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social
-Être capable de traiter un contact client en faisant preuve d'écoute, de rigueur et de directivité
-Savoir apporter une réponse adaptée de façon à traiter un maximum d'appels de premier niveau
-Être en mesure d'identifier les évolutions nécessaires des référentiels et processus définis
-Très bonne connaissance de l'organisation et des prestataires de l'entreprise
-Efficacité dans le traitement des contacts (téléphoniques et en accueil physique) : rapidité de prise en compte de la demande, précision et clarté dans la réponse et la caractérisation de la demande
-Sens de la qualité de service
-Aisance dans le contact avec tout public
-Maîtrise de soi
-Maîtrise de l'outil informatique
-Maîtrise de l'orthographe
-Capacité de reformulation et de synthèse
-Aisance dans les tâches administratives (secrétariat, envoi de courriers, scans…)
-Devoir de réserve

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

1900 €/mois - 13 ème mois + Tickets restaurants + TCL 100%+ Primes d'interessement+ PEE+ Mutuel+ RTT

Référence : SLTF-221124-152


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