Conseiller clientèle BtoC H/F

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Conseiller clientèle (H/F)
  • Villeneuve-d'Ascq (59)
  • CDD
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : NORAUTO FRANCE

Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée. Impliqués au cœur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes.
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Description du poste

Le sais-tu ?

Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.

Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !

Pour notre service centre de relations clients, tu seras une véritable interface entre les magasins et les clients, tu veilleras à la satisfaction client optimale.

Une journée au sein du service c'est :

  • Analyser le contenu des bons de commandes des services proposés au sein de Norauto, en vérifiant la cohérence afin de les valider.
  • Prendre des rendez-vous, réaliser des devis avec les clients pour les prestations d'entretien courant (pneus, vidange, etc.).
  • Etre en support pour les centres Norauto sur certains domaines de la relation client (prises en charges assurances, les accords entreprises, commandes web...)

Description du profil

Ton moteur ?

De formation type bac + 2, tu justifies d'une première expérience professionnelle acquise dans la relation client. Dynamique, tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du contact client. Enfin, tu maîtrises parfaitement l'orthographe et faites preuve d'une bonne élocution.


Notre carburant ?

Te faire vivre les valeurs d'une entreprise et partager des moments conviviaux au sein de la Move Factory.

Le leitmotiv Norauto est d'embarquer ses Hommes au sein d'un projet innovant, et de participer à leur volonté d'évolution au sein de l'écosystème Mobivia.

Nous te proposons un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages :

  • primes d'intéressement,

  • mutuelle,

  • prévoyance,

  • avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto,

  • tickets restaurants,

Tu pourras également bénéficier de notre école de formation interne qui t'accompagne tout au long de ta route chez Norauto !

Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.


Accessibilité du site :

La Move factory se situe au 2A Boulevard Van Gogh - Villeneuve d'Ascq.

Le site est accessible par métro/bus - arrêt " Villeneuve d'Ascq- Hôtel de ville" (3 min à pied du site).

En voiture, un parking est mis à disposition pour les collaborateurs.

A vélo, le site dispose d'emplacements sécurisés.

#norauto

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : GZAYZPYIWBAVDY782

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